近日，家住姑苏区翠园二村的张阿婆发现，楼道电梯里多了一个“小喇叭”。当电动自行车试图进入电梯时，电梯会持续发出警报，令电梯门无法关闭，电梯暂停运行，有效消除电动自行车“上楼入户”带来的安全隐患。今年以来，姑苏区双塔街道以小区“海棠红·幸福里”建设为契机，聚焦服务提质增效，围绕构建物业服务体系、搭建物业服务平台、延伸物业服务领域，成功构建“党建引领全覆盖、物业管理全参与、优质服务全方位、社区治理全融入”的工作格局，不断延伸物业服务触角融入万家灯火。

“红旗帜”凝聚“大力量”，组织建设勾勒幸福图景

在相王路49号小区的同心圆议事长廊，小区党支部书记刘春娣正与物业协调商量“共享花园”的植被养护。在小区党支部与小区物业联手牵线搭桥下，那些喜爱侍弄花草的居民将自己种植的绿植统一种在“共享花园”内，大家一起进行后续养护，不仅扮靓了小区环境，也满足了居民养花种草的爱好。

今年以来，双塔街道坚持以党建引领红色物业管理为主线，因地制宜推进“支部建在小区”的组建工作，对于居民住宅小区实现“一小区一党支部”，对于较小居民楼院和分散零星楼宇，以片区的形式成立区域党支部，推动住区党组织覆盖率逐步提升。街道还充分发挥典型示范作用，培育相王路49号小区、新翠园新村、唐家巷42号小区等9个“红色物业”示范点，打造“智慧鼎盛”“翠园红管家”等13个“红色物业”品牌，不断放大党建引领、样板引路、品牌带动的示范效应。

“独角戏”变身“大合唱”，融合共建民主化机制

百步街1号小区内有的停车位长期被“圈地占用”，造成停车位一直处于紧张状态。如何从老小区“挤”出新车位？在百步街1号小区的祥善议事小院，小区物管会会同物业、社区商讨着如何打通百步街1号小区和盛家带3号小院之间的院墙，重新对停车位进行画线。“这次协商议事会决定，由社区通知，物业根据住户车位使用情况挨个上门沟通，希望通过打通院墙的方式重新对停车位画线，可以有效解决小区停车位紧张的问题。”百步街社区党委书记杨春燕说。

在推进“海棠红·幸福里”建设中，双塔街道指导辖区21个社区党委（党总支）与辖区物业服务企业党组织签订共驻共建协议，健全“社区党组织+居民委员会+业主委员会（物管会）+物业服务企业”四方议事协调机制，打造“提事——听事——定事——评事”的议事协商体系，以及物业“发现问题——网格处置——监督反馈”制度，相继解决增设充电棚、管道维修、规划停车位等一件件关注度高、惠及面广、获得感强的幸福要事，确保物业服务送到老百姓的“心坎里”。

“老新村”用上“新技术”，智慧物业赋能小区治理

双塔街道选点觅渡翠庭、翠园二村等基础设施较好的小区，探索“红色物业+智慧小区”服务模式，鼓励物业引进智能化设备，有效提升物业专业化服务水平。

双塔街道依托物业智慧监管平台，并轨小区公共视频、物业门禁，推出高层电梯技防设备加装、“慧眼安居”等多套智能系统，提升小区安全系数。此外，为了保证辖区各小区的物业服务质量，街道通过制定《双塔街道物业工作指导手册》，明确物业服务规范化考核标准，组织开展业委会建设和履职等专题培训，持续推动业委会规范化建设，定期由社区党委组织小区业委会（物管会）、物业公司、居民代表“上会”评价物业服务情况，提升居民群众的幸福感和满意度。

李奕霖 高达