第A8版:人物/特别报道

@南京人

这些交通暖心事儿请你查收

司机在宁小蜂充电 关雪洁供图

民生无小事。网约车出租车驾驶员停车、充电、吃饭、住宿如何更便捷舒适?汽渡临时停航,怎么快速通知货车司机?爱车故障纠纷,如何快速解决?这些都是纳入2024年南京交通民生实事重点实施的项目。11月30日,现代快报记者从南京市交通运输局获悉,截至目前,今年新建8个交通“宁小蜂驿站”,在通行频率较高场所周边设置8处临时停车区域,汽渡及时发布停开航服务信息及在航船舶动态,成立汽车维修专家队伍、为车主分忧解惑等民生实事项目都已提前完成。

现代快报/现代+记者 李娜

网约车、出租车驾驶员有了“暖心港湾”

在禄口国际机场纬三路附近,前几天一处“宁小蜂驿站”正式投用。6400平方米的空间内,设置了68个充电桩,可同时供136辆车充电,还有餐厅、休息室、卫生间等,供驾驶员前来吃顿饭、歇歇脚。

11月29日,记者现场看到,充电位几乎满员,有些驾驶员趁充电的空隙赶紧擦洗车辆,有些踱步走进了休息室。休息室内有桌椅、空调、电视,还备有热水、微波炉、饮料机等。

11点多,网约车驾驶员蒋铨把车充上电后走进餐厅,从橱窗内10余种菜品中选择了三菜一汤。蒋铨做网约车司机10多年了,以往他车开到哪里就在哪里吃,如今,他“锁定”了这处交通“宁小蜂驿站”,“三菜一汤在外面要花十七八块,这里15元就能吃到,价格实惠,口味好,菜量也大。”

据介绍,由于靠近禄口国际机场,这里虽然开业不久,每天已有200余人次前来就餐,充电1200辆次左右。

而在栖霞区寅春路,南京今年建成的首个交通“宁小蜂”驿站内,驾驶员们除了停车充电、吃饭休息、学习安全知识,还能拥有一个干净、舒适、平价的小公寓。网约车司机王师傅刚来南京没多久,就在这里租住了一个800元的单间,“价格便宜、环境好,不错。”

站点负责人严毅介绍,驿站共有120间客房,可容纳205名驾驶员居住,目前客房已经出租超60%。

南京已有21个交通“宁小蜂驿站”

为解决出租汽车行业驾驶员“停车难、就餐难、如厕难、充电难”四大难题,南京市交通运输局持续推进交通“宁小蜂驿站”建设。

南京市交通运输局交通执法总队机关党总支专职副书记范玲玲介绍,目前,南京共有交通“宁小蜂驿站”21个,覆盖秦淮区、玄武区、鼓楼区、建邺区、雨花台区、栖霞区、浦口区及溧水区。其中,今年建成“宁小蜂驿站”8个,其中一级驿站1个、二级驿站1个、三级驿站6个,已全部投入使用,为司机提供休息、如厕、充电、餐饮等服务功能。

此外,南京市交通运输局还联合交警等部门,在通行频率较高场所周边设置了22处“暖心停车位”,将免费停车时间延长为半小时,让网约车、出租车司机等群体安心如厕、办事。

能不能从汽渡过江?短信发到车主手机上

“因江面风力较大,不满足开航条件,为确保航行安全,板桥汽渡中心于2024年11月28日13时40分临时停航。”“因江面风力减弱,满足开行条件,板桥汽渡服务中心于2024年11月28日17时40分复航。”

像上面这样的短信通知,来自安徽的驾驶员刘成伟师傅已经“攒了”几十条。因为工作原因,刘师傅每天都要从安徽运送水泥、粉煤灰等货物到南京。便捷的板桥汽渡是他通行的首选。可是大风大雾天、船流较大时的临时停航也总困扰着他。

刘师傅说,以前,虽然汽渡也有停复航的提示,但消息都在微信里,刘师傅想要查阅,还要点开微信找一下。“开车嘛,看手机很不方便,不安全。现在换成了短信推送通知,短信来了,一点就能看到,我就能及时转到三桥过江了。”

现代快报记者了解到,为了方便公众从板桥汽渡过江,今年,南京板桥汽渡中心开通了“通航信息订阅号”,市民输入手机号就能方便订阅。通过“通航信息订阅号”,就能实现通航信息实时查询功能,及时了解汽渡的停复航服务信息及在航船舶动态。据悉,目前已有约1000人订阅了通航短信,发送停复航信息约3万条。

车辆维修有纠纷,就找“车帮手”

因空调不制冷进场修理后,行驶中又出现发动机过热导致的发动机损坏。修理厂有没有责任,应不应该赔偿?近期,南京市交通运输局综合执法总队就接到这样一起工单。

原来,车主王女士(化姓)发现爱车空调不制冷后,遂前往A修理厂进行维修,检查后更换空调管、添加冷媒和冷冻液,空调能够正常制冷。但当她将车开上高速100多公里后,出现了发动机过热报警。王女士在B修理厂检查后发现是制冷系统水管漏水,水和油液漏光导致发动机损坏。王女士认为是A修理厂安装的空调管压爆了水管,并且没有为车辆做详细检查,才会造成发动机损坏,故要求修理厂进行赔偿。

接到投诉工单后,执法队员第一时间与投诉人、修理厂取得联系并了解相关情况。据现场了解,修理厂更换的空调管为软管,不会出现空调软管压爆硬水管的现象。经投诉人、修理厂双方同意,执法人员又向维修专家进行了咨询并确认。

最终,经执法人员协调,修理厂同意退还更换空调管的费用,但无法承担维修发动机的费用。王女士表示知晓,对处理结果认可。

据介绍,截至10月底,南京交通“车帮手”共开展线上电台活动20次,现场查验协调13次,电话咨询协调解决26次,帮助车主解答用车修车遇到的问题,处理汽车维修纠纷、宣传普及汽车使用及维修知识,不断扩大南京“车帮手”品牌影响力。