“他们来得快、态度好、查得细，现在用水彻底没问题了，太感谢了！”近日，南京市浦口区泰来苑17栋的居民专门致电“12345政务服务热线”，言语间充满了对水务集团的认可与感激。

此前，该居民发现家中水龙头频繁出现异响，影响了日常用水，于是第一时间拨打了水务服务热线“96055”求助。接到报修信息后，水务集团迅速响应，应急抢修人员陈晨立即与居民取得联系，确定了上门检修的时间。抵达现场后，陈晨对室内管道和管件进行了全面细致的排查，很快锁定了问题根源——管线气阻叠加导致的水压不稳。随后，他有条不紊地开展现场排气作业，为管道加装减压阀，并借助专业仪器精准调试水压。经过一系列操作，水龙头异响彻底消失，用水恢复正常。

“修完当天就没再响过，工作人员办事又快又靠谱！”居民再次提及此次维修服务，仍不住称赞。水务集团以高效响应和专业处置，用实际行动践行了“为民服务”的承诺，赢得了市民的真心认可。通讯员 郝今艺