近日，常州市金坛区邮政分公司创新服务模式，在当地第一人民医院成功建成常州邮政系统内首个医院24小时无人值守自助驿站。该驿站以智能化服务为核心，日均代投邮件量已突破200件，标志着邮政便民服务成功延伸至医疗新场景。

该自助驿站配备了先进的门禁系统、全方位视频监控和自助查询终端，构建了全程可溯、安全便捷的用邮环境。用户通过扫码进门后，可自助查找包裹，最后扫码出库完成取件，全程仅需几分钟。此外，驿站还在醒目位置张贴了服务热线，确保客户需求能够得到及时响应。通过“无人值守、智能服务”的新模式不仅有效改善了患者及医护人员的用邮体验，还显著提高了邮政末端投递效率，为企业探索降本增效提供了新路径。符叶帆 查叶娟 葛小林