高淳老街，青石板路两侧店铺鳞次栉比，其中一栋建筑格外引人注目——白墙黛瓦、中式园林月洞门，墙上嵌着“四方宝塔”“一字街”等本地文化符号。这不是景点，而是工商银行南京高淳支行。

在南京，像工行南京高淳支行这样的特色网点正在悄然生长。它们以不同姿态参与城市更新、服务市民生活，成为南京高质量发展中温暖的风景线。

文化浸润

让网点成为“文化客厅”

工行南京高淳支行营业室紧邻老街，没有冷峻的玻璃幕墙，而是把“高淳四宝”融入厅堂——四方宝塔、一字街、倒栽柏树、白牡丹化作背景墙上的艺术剪影；中式园林门洞、柱面窗花点缀其间。客户走进来，不像进了银行，倒像逛了座微型的“高淳文化馆”。

同样的理念也体现在工行南京雨花支行营业室。该网点位于中华路，紧邻夫子庙景区，周边徽派建筑林立。网点在装修改造中，融入粉墙黛瓦、马头墙、冰裂纹窗花等元素，在贵宾区入口打造“青瓦飞檐”，非现金区后墙嵌入中式灯箱，形成“框景成画”的视觉效果。传统与现代在这里碰撞，东方美学与金融服务自然交融。

这种“一网点一特色”的思路，正是南京工行落实城市更新、提升公共空间品质的务实之举。自2024年以来，该行已启动71个渠道建设项目，其中47个为原址装修及微改造。“以前进银行就是办业务，现在等号的工夫还能看看‘微型展览’，感觉不一样了。”一位办理业务的市民说。

科技赋能

让服务更有“加速度”

特色不止于“颜值”，更在于效率。南京工行在网点改造中，同步推进运营模式革新，用数字技术为服务提速。

改造后的工行南京雨花支行营业室动线布局合理：进门先到智能服务区自助办理，再到远程在线区或非现金柜台，最后才是现金柜台。这种“先自助、再远程、后人工”的递进式分流，让简单业务快速办、复杂业务精准办。据悉，南京工行依托总行“柜面通”平台，累计在全市网点增设远程服务柜口230个，配备远程客服51名。“以前高峰期要排很久，现在预约取号、远程办理，快多了。”一位用户这样说。

更值得一提的是，南京工行将数字人民币场景融入网点生态。在工行南京科技支行、江宁支行、三山街支行，客户可以在数字人民币自助咖啡机上，体验“一元数币喝咖啡”活动，感受数字金融的便捷。与此同时，该行还打造了全国工行系统首家“智慧安全用电示范网点”，通过物联网技术实时监测用电安全，从源头消除消防隐患。

生态融通

让金融融入“生活圈”

网点不仅是金融窗口，更是连接城市公共服务的“神经末梢”。南京工行将服务触角延伸至政务、拥军、养老、医保等多个领域，构建起“点+线+链+网”的生态新模式。

在政务服务中，该行依托全国一体化政务服务平台，打造了4家“长三角一体化”政务服务“一网通办”网点，建成21家房产交易便民服务点，市民在家门口的银行就能办理房产交易手续，不用再跑政务大厅。拥军服务同样贴心，所有网点为军人客户提供优先、优质服务。在民生保障方面，南京工行与人社局共建158家社保业务经办网点，市民可在银行网点办理社保卡开卡、补卡等业务；其中101家为社保业务“就近办”服务网点，实现与人社政务业务数据打通，助力打造人社便民“15分钟服务圈”。该行还与医保局共建37家“15分钟医保服务圈”经办网点，让居民就近就能搞定医保业务查询和办理。

该行深耕养老金融服务，已建成11家养老金融标杆网点、46家养老金融基础网点，并完成24家“服务三星级网点”、11家“服务四星级网点”、2家“服务五星级网点”的创建。网点内，适老化细节随处可见：无障碍动线、扶手、轮椅、低位柜员机、老花镜、放大镜……

从“文化地标”到“适老客厅”，南京工行的特色网点实践，为“金融为民”写下了生动的注脚。这份温度从这些角落里一点点溢出，汇入南京高质量发展的暖流之中。

通讯员 于倩 薛寒竹