11月2日下午，工行无锡芦庄支行内人流攒动，工作人员正有条不紊地为客户办理业务。

　　客户王先生在网点休息区等待时突感不适，倒在沙发上，大堂经理立即上前了解情况。王先生表示自己可能是低血糖，工作人员随即为王先生拿来了糖果、饼干及饮用水。但王先生在进食后并未出现明显好转，见此情形大堂经理立即通知网点主任，并且询问王先生家属联系方式，告知王先生身体情况。

　　随后，工作人员安排王先生在大堂沙发上躺下，专人时刻关注其身体状态变化，引导其他客户与其保持一定距离。十分钟后，其家属到达银行并告知，王老先生在前几日接受过心脏支架安装的手术，于两天前刚刚出院。此时王老先生状态未见任何好转，工作人员拨打120急救电话，并提前安排好快速通道。

　　后续，王先生家属来电表示，由于该行工作人员有效的处理，王先生得到了及时医治，已转危为安，现留院进一步观察，家属最后对该行表达了诚挚的谢意。范振阳