第C2版:财富

客户突发不适,工行员工及时救助

  11月2日下午,工行无锡芦庄支行内人流攒动,工作人员正有条不紊地为客户办理业务。

  客户王先生在网点休息区等待时突感不适,倒在沙发上,大堂经理立即上前了解情况。王先生表示自己可能是低血糖,工作人员随即为王先生拿来了糖果、饼干及饮用水。但王先生在进食后并未出现明显好转,见此情形大堂经理立即通知网点主任,并且询问王先生家属联系方式,告知王先生身体情况。

  随后,工作人员安排王先生在大堂沙发上躺下,专人时刻关注其身体状态变化,引导其他客户与其保持一定距离。十分钟后,其家属到达银行并告知,王老先生在前几日接受过心脏支架安装的手术,于两天前刚刚出院。此时王老先生状态未见任何好转,工作人员拨打120急救电话,并提前安排好快速通道。

  后续,王先生家属来电表示,由于该行工作人员有效的处理,王先生得到了及时医治,已转危为安,现留院进一步观察,家属最后对该行表达了诚挚的谢意。范振阳