近日，双塔街道联合便民服务站推出的周六预约服务，在“惠姑苏”App正式上线，双塔辖区居民可通过惠姑苏“社区-特色服务”的“预约星期六”功能，实现周六相关业务的线上预约。

　　巴舜蕾 高达

　　今年以来，街道以提升政务服务水平、优化营商环境为目标，推出“子城政务服务增能计划”，持续擦亮“惠通子城”政务服务品牌。作为“子城政务服务增能计划”的重要组成部分，“延时+预约”服务为居民带来了实实在在的便利。

　　今年2月，双塔街道各联合便民服务站全面实行“延时+预约”服务，辖区居民可通过预约，在正常工作时间外提前半小时或延后半小时办理业务，同时，街道还在全区率先将便民服务延伸至周六，在“周末社区”的基础上，推出“周六联合便民服务站”，提供包括社保、退管、社会救助、计生、公积金等在内的全业务咨询和部分业务预约办理。截至10月底，街道及各联合便民服务站周六办件量超1900件，预约延时服务超120件。

　　此次，街道认真梳理周六可办理事项16项，明确提供材料、办事须知和各联合便民服务站咨询预约方式，通过“惠姑苏”App进行公示，并开通线上预约功能，“线上+线下”齐发力，进一步提升预约服务的知晓度和办事效率。

　　为切实提升基层政务服务的标准化、规范化、便利化，今年双塔街道建成并投入使用新的便民服务大厅。相比原大厅，除了面积提升100多平方米，更多的是设置的科学性和服务的提档升级。

　　据悉，新便民服务大厅设置13个综合服务窗口，提供涉及户籍、出入境、积分管理、社会保障、市场准入、区域党建、公积金等在内的49项基层政务服务和13项帮代办服务。为顺应政务服务发展趋势，新大厅将更多空间让渡给自助服务和多媒体服务，配置姑苏·惠服务、人社一体服务机、触摸式查询机、多媒体宣传屏等智能化设备，还创新性设置业务专室，结合街道企业服务中心职能，针对辖区企业提供区域党建、市场准入、用工指导、公积金管理等专项服务和特色服务。在硬件提升的同时，双塔街道进一步明确内务管理、服务规范及制度，定期召开入驻大厅相关部门联席会，使政务服务大厅成为展现双塔街道良好形象的新阵地。