日前，吴门桥街道组织全体网格员开展“千村万企、千家万户”大走访行动，此次行动累计走访6.9万户、15.8万余人，收集问题建议2600余件，问题办结率达92.86%，真正实现变“小网格”为“大家庭”，有效夯实网格最小治理单元。

行动开展以来，每天不少于10户的巡查成为每个网格员必不可少的工作之一，“走出门，迈开腿”更是每个网格员遵循的巡查原则。社区网格员穿着蓝马甲，拿着网格手机，带着真情实意、政策任务走楼入户，面对面了解民意、心贴心倾听民声。

针对居民们白天上班时间不在家等问题，采用“白访夜谈”的方式，工作时间集中走访日常在家的重点人群，空闲时间走访日常上班的居民，重点了解居民家庭情况等。同时，更新苏城网格通内的走访信息，并针对网格内治安、人居环境、基础设施、文化生活等方面广泛征求居民的意见和建议。截至目前，累计更新居民基础信息3.6万余条。

“没想到前几天反映的问题，这么快就解决了，社区网格是真真正正把我们老百姓的事放在心上。”看到九曲港公园新加装的路灯亮起，家住吴门桥街道新城一社区的蒋永文感慨地说。原来，网格员在夜间走访时发现了九曲港公园广场锻炼跳舞、散步遛娃的居民较多，但夜间照明不足，暗淡的灯光让许多居民有所担忧。网格员将情况逐级反映到网格长、社区、街道，相关部门立即组织人员现场查看，及时开展照明设施增设工程，并根据广场现有设计合理选择照明点位，加装6处照明设备，改善广场夜间照明环境。

为有效解决走访中收集到的问题，吴门桥街道建立了群众诉求即办、协办、领办、监督的“三办一督”机制。对较易解决的问题，联系相关责任部门，进行现场办公，即时解决；对于较难解决的问题，逐一建立问题台账，明确责任部门、责任人及完成时限，限期予以分类解决。所有问题由网格员持续跟踪落实情况和整改效果，确保“件件有着落，事事有回音”。目前，560条问题在大走访中得到了妥善解决。

接下来，吴门桥街道将继续以居民需求为导向，持续深入推进网格大走访工作，让小网格发挥大效能，切实完成好宣传政策、收集民意、为民办事、化解矛盾纠纷等工作任务。徐晓安