苏州市公安局相城分局中心商贸城派出所辖区涵盖65个居民小区，实有人口15.8万余人，日均接报警情中纠纷警情占36.14%。为更好服务群众，中心商贸城派出所立足“派出所主防”职能要求，积极构建公安牵头、多方力量参与的“1+1+1”调解机制，打造一支专业联调队伍、精塑一个调解品牌、建立一个法律援助平台，将事前预警防范、事中联调处置、事后回访跟踪相结合。

在运行中，“法律援助，在线服务”平台提前收集掌握群众反映的民政、法律咨询和矛盾隐患问题，矛盾隐患早发现、早处置。简单问题工作人员在线答复，需要多部门联合处置的，派出所牵头，协调由检察院、劳动、妇联、律所等组成的“联合调解队”开展专业调解。同时，在所内调解室布置营造轻松温馨的环境，让被调解群众身处其中心平气和，精塑“有事好商量”的调解品牌，做群众意见的倾听者、矛盾纠纷的调停者。

2023年以来，辖区矛盾纠纷警情环比下降12%，矛盾纠纷调处成功率保持在99%以上。

张书凝 高达