第A7版:大江苏

穴位拔罐68元,结账时被告知是“单价”

现代快报讯(记者 陈云龙)今年1月,周先生在常州市武进区某美容美发店消费时,服务员向其推荐了穴位拔罐项目,并介绍价格为68元。周先生拔完罐结账时,被告知68元是一个穴位价格,周先生共做了5个穴位,店员要求其支付340元。感觉被骗的周先生于是联系武进区消费者协会湟里镇分会投诉,最终拿回272元。

消协工作人员介绍,在该美容美发店内的价目表上,明确标明穴位排毒项目,原价是每个穴位198元,会员价是每个穴位68元。负责人解释称:“周先生所做的项目包含拔罐、按摩服务。虽然周先生并非会员,但为了招揽顾客,店员给周先生做的是会员价。”当时提供服务的店员称,在给周先生服务前,明确告知周先生服务项目是按穴位个数收费,并和周先生确认了穴位数量。

周先生则表示,当时虽然确认了穴位数量,但并没有被告知是按照穴位数量收费的,服务员也没有将价目表拿给自己看,自己并不知道该项目要花费340元。消协工作人员认为,店方没有向客人展示价目表,且没有向客人确认实际需要支付的价格,导致消费者产生误解,是引发纠纷的原因。经过调解,美容店最终退还周先生272元,双方达成和解。

“美容美发行业从业人员故意隐瞒相关信息,误导客户超额消费的情况屡见不鲜”,消协工作人员表示,广大消费者应理性对待广告宣传,问清服务内容及价格。