近年来，白洋湾街道坚持精细化网格治理、精准化为民服务，结合老龄化程度的不断加深，主动对接老年人的生活需求、服务需求、心理需求等多样化要求，努力为社区居家老年人提供专业化、丰富性、全方位的综合养老服务，织密关爱老年人的“防护网”，持续提升基层社会治理水平。

街道积极推动网格化管理工作，不断提升网格员服务老年人的水平，网格员作为服务的“连心桥”，充分发挥地缘、人缘的优势，精准服务辖区内的老年人，用实际行动践行“为老服务”的宗旨。

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突发事件莫慌张，网格员来“帮”

宝祥社区副网格长张晴在巡查时发现一位神色慌张的老人，她上前询问后老人瑟瑟发抖，就把她领回了社区便民服务站。经过仔细的询问，发现老人也没记得家庭住址等信息，张晴安抚着老人的情绪，随即掏出手机在社区“微网管家群”发布老人走失的信息，同步联系社区民警和物业，发动更多的力量共同帮助老人寻找回家的路。在多方努力下，经过约半个小时的寻找，终于得知阿婆家住附近金色里程社区的藕巷新村。

据宝祥社区书记王荣介绍，社区一直坚持养老为老的服务理念，由网格员带动微网格员，主动掌握辖区内老人需求的动态，在日常存查中，也会将重点偏向于老年人，在他们需要帮助的时候，真正的做好为老服务的工作。

贴心服务供温暖，网格员来“办”

“日常理发、打扫卫生、整理物品等……这些看似极其平常的事，对于和泰家园的钱金娣来说，却是可望不可及的事情。”和泰社区的网格员陈晔说道。

原来，这是一位老龄的老年人，也90多岁了，老人已无行走能力，进入冬季后长期卧床，头发已经很久没有修剪了。当网格员上门走访看望她时，她说就剪个头发。陈晔立即为老人联系社区的网格志愿服务队——“微家蓝”志愿服务队，安排志愿者为老人上门理发。又考虑她行动不便，就主动联系网格志愿服务队多名志愿者一起上门，为老人家打扫屋子、整理物品、闲话家常，足足陪伴了老人一整个下午。

临时走，老人激动地感慨道：“有了网格员的惦记，不仅理了头发，屋子也被整理得干干净净的，真是太好了！”而她开心的笑容也正是网格员工作的满满动力。

网格是基层治理的“神经末梢”,为了更加便捷、快速地响应辖区老年群众的需求，网格员们分布在所负责的网格“责任区”，紧贴老年群众需求，解决老年人的急难愁盼。在白洋湾街道，一个电话、一句微信，身穿“蓝马甲”的网格员随叫随到，让老年人足不出“格”就能享受到丰富的养老服务。

“作为离群众最近的人，网格员在日常走访中能够第一时间收集群众的办事需求、第一时间开展行动、第一时间传递信息、第一时间给予反馈，真正打造“上门办、随时办、高效办”，用暖心志愿服务，为老年人的生活增添色彩。”联动分中心的负责人范晓英说。