快递市场管理办法自3月1日起施行。其中第二十八条规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。如有违反，予以警告或者通报批评，可以并处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上3万元以下的罚款。

快递究竟该上门投递，还是放到快递柜、驿站，常引发纠纷。新规将选择权赋予了消费者，快递企业和快递员不能再自行其是，无论是“快递上门”还是“自助取件”，都需要由消费者说了算。数据显示，我国2023年快递业务总量达1302亿件，如果每一个快递都上门派送，那么派送效率就会下降，快递员的收入也会减少，更会造成快递积压、人员流失等问题。所以还需进一步厘清双方的权益，并交由市场规则来解决效率问题。一个相对可行的消费模式为：提高上门派送的服务费标准，降低“自助取件”的快递费用。浙江 江德斌