2月20日，全国人大代表，南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理、高级家政服务员高华瑞正跟着培训的老师学习整理收纳的技巧。“整理收纳我接触得少一点，多跟在老师后面学一学。”

现代快报/现代+记者 徐苏宁/文 刘畅/摄

做家政，看似没有门槛，但高华瑞通过不断钻研，一步步成为南京家政保洁的技术专家，获得“全国五一劳动奖章”“全国优秀农民工”等荣誉称号。学习，是贯穿她职业生涯的关键词，也是当选全国人大代表以来，她给自己发出的最多的“指令”。

如何做好调研，写好建议，把基层的声音带到全国两会？过去一年，高华瑞一直在学中干，在干中学。“只要有培训、调研，我都会去，把握每一次和相关部门以及专家深入交流的机会，进一步了解家政行业的发展现状和面临的挑战。”高华瑞说。

现代快报记者了解到，她在十四届全国人大一次会议上提交的关于家政行业发展的建议均收到国家相关部门的回复，“2023年11月，商务部会同相关部门开展了家政服务员技能提升行动，让家政服务人员参加技能培训更加便捷；12月，国家发展改革委等部门发布了《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》，促进家政服务业向员工制转型发展，为家政服务人员撑起‘保护伞’。”这些让高华瑞备受鼓舞，信心满满。

2023年对于高华瑞来说意义非凡，可谓有不少“高光时刻”。“2023年，我带着家政服务人员和新就业形态劳动者的心声，三次走进人民大会堂。”高华瑞告诉记者。除了全国人大代表的身份，她还是中国工会十八大代表、中国妇女十三大代表。

高华瑞的经历也激励着身边人，“上门提供家政服务时，同事都会很自豪地向雇主介绍，我们家政服务行业出了个全国人大代表，大家对职业的认可度在提高。不少雇主也反映说，从家政服务员的脸上，能感受到从事这个行业的干劲更足了。”这样的改变，也让高华瑞感到无比的感动和骄傲。

近年来，平台经济迅速发展，创造了大量就业机会，依托互联网平台就业的网约配送员、网约车驾驶员、货车司机、互联网营销师等新就业形态劳动者数量大幅增加。他们的权益该如何保障？过去一年，高华瑞一直在关注这个问题。为了向新业态劳动者传达国家政策，只要有机会，她就走进企业、街道，开展了近三十场宣讲活动。这样的宣讲，也让高华瑞收获满满，听到更多“新”声。“新业态劳动者也会向我倾诉自己在工作中遇到的问题。我就逐一记下来，反映到建议当中。”高华瑞说，“只有我自己懂得更多，才能更好地帮助他人。”

作为江苏家政行业的第一位全国人大代表，今年高华瑞依旧要为家政人“代言”。高华瑞告诉记者，随着家政行业的蓬勃发展和人们生活品质的不断提升，雇主们对家政服务的水准和质量提出了更高要求，然而家政行业从业人员的整体文化水平和专业素质仍有待加强。针对这个问题，她准备了关于发展和完善家政职业教育体系、推动家政行业健康发展的建议，希望通过完善的家政职业教育体系，推动整个家政行业规范化和职业化建设进程，满足客户日益提升的家政服务需求。