近日，望亭镇行政审批局积极开展“我陪群众走流程”专项活动，聚焦企业群众所需所盼，分批次、分主题邀请4名政务服务体验员走进政务服务大厅，在事项办理过程中找问题、查原因、提建议、促整改，解决政务服务改革创新的痛点、难点和堵点，不断优化办事流程、提升服务质效、增强服务暖度。

针对收集到的问题和建议，望亭镇行政审批局第一时间召开工作会议，召集相关业务条线负责人进行研究探讨，推出了一系列优化举措，进一步加强线上业务推广和前置服务力度，充分发挥“红窗花”和“敬老专窗”志愿服务精神，安排大厅值班人员主动提供帮代办等引导服务，让企业群众寄望而来、满意而归。

接下来，望亭镇行政审批局将继续深入开展“我陪群众走流程”活动，将政务服务管理侧的流程体验和企业群众用户侧的办事体验相结合，从客户视角找准政务服务改革创新的着力点和发力点，推动政务服务效能持续提升，全力营造良好的营商环境，助推望亭经济社会高质量发展。相望宣 高达