穿梭于背街小巷，奔波于老旧小区，金阊街道“网格蓝”队伍为居民解决忧心事、烦心事，这支队伍倾听社情民意，联动千家万户，创新打造“小快灵”网格化工作模式，聚焦“小切口”搭建耳濡目染宣传体系，聚焦“快速度”形成事事回应靠谱闭环，聚焦“灵手段”健全共治共享服务模式，在稳民生、保平安、促发展中发挥着积极显著的作用。

金王栋 徐晓安

瞄准“小切口”，宣传普及“打直球”

近日，金阊街道金茂社区李先生拿快递时，被社区网格员的一项养宠管理举措暖到了。为规范社区养宠行为，金茂社区探索网格宣传新方法，积极推动警社协同，联合社区民警共同打造养宠管理顺口溜，专门定制养宠小贴士并制作成贴纸、海报和宣传页，将养宠注意事项和法律知识送至居民身边。

金阊街道聚焦“小切口”，推出“一张纸”工作模式，形成“一口清”宣传体系，围绕养宠管理、垃圾分类、消防安全等主题制作条文少、内容精、措施实的宣传册页，通过网格走访逐门逐户发放，并在小区单元楼栋、宣传栏、电子屏、业主微信群进行公示，以通俗易懂、老少皆宜的形式面对面、零距离提升宣传质效。

追求“快速度”，风险压降“讲时效”

“楼道杂物终于清走了，大家心里也敞亮多了，为你们的及时高效点赞！”家住金阊街道养育巷社区的居民刘阿姨感慨道。连日来，养育巷社区部分小区单元楼道堆放杂物问题严重，存在极大消防隐患。网格员及时响应，以最快速度带领物业人员对小区逐栋逐层排查，两天之内将堆放在楼道和楼梯间的废旧物料清理完毕。

“快速度”就是直面问题核心，突出高效高质。春节假期过后，金阊街道围绕消防安全课题迅速组建平安巡防队，以“及时响应、快速行动”的务实作风开展巡查，细致检查楼栋消防设施、电气线路和疏散通道等关键部位，及时清理楼道杂物，严禁电动车违规充电或者进楼入户，做到包干分区、责任到边、不留死角，尽心尽力守护居民平安。

讲究“灵手段”，纾困解忧“真管用”

最近，家住毛家桥社区的董阿姨反映，小区树木生长过于旺盛，大大影响了低楼层住户日常采光，这些住户希望对树木进行修剪。

为从根源上化解居民矛盾，社区邀请律师参与线下居民议事，以民主法治手段协商解决思路。“为防止出现伤人和扰民，建议物业分区块、封闭式、错峰式修剪，同时为最大程度保障居民知情权，修剪方案要在小区醒目位置张贴公示，接受居民监督。”金阊街道毛家桥综治干事吴晓珉说。经过充分沟通协商，居民就绿化修剪方案达成一致，方案将进行公示和投入实施。

金阊街道各社区网格员采取精准管用、灵活实操的问题解决办法，以立得住、行得通、真管用的“灵手段”化解矛盾纠纷、环境卫生、重点人群服务等领域的实际问题，力求见真章、出实效。