育儿嫂突然辞职，家政公司当初承诺的“免费换人、随心退款”服务却遇到了卡壳，市民杨女士为此诉至无锡市梁溪区法院。

2021年8月，杨女士通过家政公司介绍，找到了一名育儿嫂李阿姨，三方签订服务合同，约定服务期限为一年，家政公司收取中介服务费为8000元，李阿姨服务费为每月8000元。

合同签订后，李阿姨至杨女士家中开始全天住家育儿服务，杨女士一家对其都很满意。在临近年底时，李阿姨突然向杨女士提出辞职，理由是要回老家。

杨女士第一时间和家政公司联系，但家政公司称目前人手不足，无法提供新的育儿嫂。根据合同的“随心退款”约定：中介服务费的计算方式是从育儿家政服务人员上户当日起算，满3个月不满半年按60%扣除，杨女士要求家政公司退还中介费3200元。对此，家政公司一拖再拖，迟迟未向杨女士退款。杨女士诉至法院，法院审理查明情况后，判决对杨女士诉求予以支持。

法官表示，“新手妈妈”在通过家政公司寻找育儿嫂时要注意选择正规的家政服务公司，注意查看公司的相关资质、服务人员素质等。其次，签订合同时要仔细查看合同条款，特别是合同中关于违约责任和服务标准的约定，便于维护自身合法权益。

朱鲸润