4月2日，无锡市中级人民法院召开新闻发布会，在全省率先设立“办不成事”反映专窗，直面群众急难愁盼问题，为群众提供便捷直接的反映渠道，深入推进“司法公正感受度”提升行动。

现代快报记者获悉，“办不成事”反映专窗设立在无锡两级法院诉讼服务中心，在法院业务范围内，企业、群众有办不成的事项即可到专窗反映，法院会安排专人“坐诊”。“办不成事”反映专窗主要对外提供案件查询、材料收转、约见法官等程序性诉讼服务事项。如收到涉及审判、执行等实体问题不属专窗办理范畴的，工作人员会移交相应审判、执行部门负责办理。

“办不成事”反映专窗制定了涵盖“受理、分流、办理、反馈、归档、评查、通报”等流程的工作制度，每一步骤均有明确的操作规范和时限要求，确保群众反映的问题“件件有着落，事事有回音”。

全市法院“办不成事”专窗设立当天，共计接待当事人41人次，办理事项38件次，主要涉及案件查询、法律咨询、约见法官、材料收转等程序性事项。

朱鲸润