为不断优化无锡市现金使用环境，提升公众现金使用的便利性和满意度，保障公众支付选择权，交通银行无锡分行开展“交流诚信，优服畅行”主题活动。

筑牢现金服务基石，多举措提升支付便利性

交通银行无锡分行多措并举持续优化现金使用环境，提升零钞服务质量。目前，辖内网点均开展零钱包便捷兑换服务，每日备付足量“标准化定额零钱包”，满足客户兑换需求，同时全网点开辟零钱包、零钞、残损券兑换绿色通道，节约客户办理零钱兑换时间；全网点手机银行端已上线“零钞预约”“外币取现/兑换”预约功能，持续提升现金使用便利性。

分行全辖9家中心支行已各布放一台可支取小面额的自助机具，不仅能支取100元券，还可以领取10元小面额券，后续分行将根据社会需求，逐步增加可支取小面额钞券的机具数量，同时在机场、涉外酒店等外国人聚集区域布放外币兑换机。

传递正确支付观念，多层次营造和谐旅游环境

为充分展现无锡地区优质的支付服务水平，进一步完善人民币现金使用环境，助力无锡市“2024 大运河主题旅游海外推广季”活动，4月1日，交通银行无锡分行组织“整治拒收现金义务宣传员”团队前往清名桥古运河景区开展整治拒收人民币专项宣传活动。

活动现场，宣传员通过发放《维护人民币法定地位尊重消费者支付方式选择权告知书》，增强景区商家对拒收现金行为违法的认识，提倡商家合理设置支付方式，尊重消费者多元化的支付方式，并积极引导商户主动张贴现金收付标识、做好零钱备付，同时现场提供“定额零钱包”兑换服务，满足商家找零需求，免去商家往来时间。此次活动共走访商户248户，张贴现金收付标识166份，签订不拒收承诺书26家，发放零钱包50余个。有效促进了清名桥古运河景区金融服务的公平性和多样性。

定制“零钱包”服务，多方位助力司乘文明出行

为了满足出租车司机在日常运营中对于小额现金的需求，交通银行无锡分行为无锡市锐通出租汽车有限公司提供“零钱包”服务。该服务定制了200元规格的“零钱包”，并结合出租车司机的实际需要，提供了服务站点上门兑换以及营业网点“绿色通道”等专属服务。这不仅为出租车司机提供了极大的便利，同时也有效保障了他们的资金安全。截至目前，交通银行无锡分行共为出租车公司提供定额零钱包415个。

锐通出租汽车有限公司负责人表示：“以前我们的司机需要到银行排队办理现金业务，非常麻烦。现在有了‘零钱包’服务，他们随时可以在服务站点或者交通银行的营业网点兑换定额零钱包，既方便又安全。”交通银行无锡分行将不断创新服务模式，与出租车公司共同推动城市出行服务质量的提升。

下阶段，交通银行无锡分行将全力践行“金融为民”理念，维护人民币法定地位，确保整治拒收现金工作落到实处、发挥实效，持续改善现金使用环境。

交通银行无锡分行营运与渠道管理部供稿