4月18日，为进一步维护网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）市场经营秩序，促进行业健康有序发展，无锡发布《2024年第一季度无锡市区网约车发展情况通报》。尤力庭

截至2024年3月底，无锡市市区依法许可网约车平台公司33家，实际运营31家；网约车2.61万辆，其中注册报备车辆2.07万辆；网约车驾驶员4.60万人。第一季度市区共新增1家网约车平台公司；核发《网络预约出租汽车运输证》2394张；核发《网络预约出租汽车驾驶员证》1475张。

根据通报，无锡第一季度市区网约车共完成订单约2413.68万单，日均订单约26.52万单；单车日均营收约289.65元；单车日均在线时长约8.83小时；单车日均订单17.91单；单车时薪约33.72元。

平台合规情况方面，市区网约车双合规订单率（均获得许可的驾驶员和车辆完成订单率占比，下同）低于95%的平台公司有两家，分别是内蒙古搭顺车信息科技有限公司无锡分公司（搭顺车出行）、滴滴出行科技有限公司无锡分公司（滴滴出行、花小猪打车）。

执法监督管理方面，市区交通运输执法部门共立案查处网约车相关违法案件447起。网约车平台非合规派单违法案件数排名前三的公司为：滴滴出行科技有限公司无锡分公司（滴滴出行、花小猪打车)、上海久柏易游信息科技有限公司无锡分公司（900游）、重庆小租网络科技有限公司无锡分公司（招招出行）。

服务投诉情况方面，市区交通运输管理部门办结“12345”政府热线、“12328”交通服务热线转办的网约车乘客有效投诉277起，主要反映网约车驾驶员未按承诺提供服务、服务质量差等问题。乘客有效投诉所涉平台投诉数排名前三的是滴滴出行科技有限公司无锡分公司（滴滴出行、花小猪打车）69件、南京领行科技股份有限公司无锡分公司（T3出行）43件、云南天谷科技开发有限公司无锡分公司（旅程约车）41件。

今年一季度，叠加春运及旅游旺季，无锡市区网约车日均营收、订单量、时薪均环比上升，随着旅游旺季结束，市民出行需求恢复至日常通勤状态，选择公共交通出行比例增加。

管理部门提醒，有意从事网约车经营的从业者，一定要仔细研判营运成本和经营风险，避免盲目进入市场。同时，从事网约车经营的人员、车辆和企业，须先取得《网络预约出租汽车驾驶员证》《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车经营许可证》，须在取得经营许可的网约车平台开展经营服务。未依法取得相应证件的人员、车辆和企业从事网约车经营的，均属违法违规行为，将由交通运输部门按相关法律法规查处。