“吴衙场37号里面有两个灯不亮了，需要换一下，社区可以来维修一下吗？”近日，姑苏区双塔街道百步街社区收到了居民王师傅在海棠微网格群里的反馈后，立即安排工作人员实地查看。社区工作人员和海棠先锋现场了解情况后，立即联系了路灯管理处前来维修。

作为联系与服务群众的“最后一公里”，百步街社区始终致力于通过多种渠道收集民意，沟通各部门为居民办实事。除了传统的电话和走访，海棠微网格群也让社区的服务更快速便捷。居民有问题纷纷在群里反馈，如楼道灯修理、修树、修水管、电动车飞线充电等情况，社区均及时回应并积极处理。此前，家住孔付司巷8号的史阿姨也通过海棠微网格群反映，楼栋之间的绿化带堆积了大量的落叶，风一刮吹得到处都是，不仅影响美观，也存在一定的安全隐患。孔付司巷8号是无物业小区，1幢和2幢之间的绿化带堆积了很多落叶，一层摞一层，十分难清理。社区了解情况之后，便联络环卫人员以及物业工作人员一同上门，将落叶清理一空。

在解决居民所反馈问题的基础上，社区也充分发挥海棠先锋“铁脚板”和海棠微网群“瞭望台”的作用，主动排摸巡查，急民之所急。此前，吴衙场21号的居民曾在群里反馈快递放在门卫室丢失的情况，社区积极回应居民关切。经过海棠先锋实地走访，了解到吴衙场21号之前曾雇保安看门，顺便管理快递收发，保安辞职之后无人接替，门卫室快递均乱堆放，寻找起来十分困难，更是存在快递丢失的风险。社区了解具体情况后，经过商讨为吴衙场21号“量身定制”了三个不锈钢快递架，同时联系鼎盛龙湖物业工作人员帮忙安装。快递架安装好之后，海棠先锋还细心分好了各栋快递放置的区域。如今，吴衙场21号快递乱堆放的问题得到了有效解决，居民们纷纷表示，快递架的安装大大方便了他们的生活。社区也与鼎盛龙湖物业合作，深入推进党建赋能红色物业，加强后续对快递架的管理与维护以及门卫室的卫生清理。

“这些举措虽然听上去都是小事，但正是这些小事提高了居民的生活质量，也增强了社区的凝聚力和向心力。我们相信，在大家的共同努力下，社区将成为一个更加温馨、和谐的大家庭。”百步街社区党委书记杨春燕表示，社区也将充分发挥海棠民情站、社情民意联系日的作用，进一步加强与居民的沟通和联系，及时了解居民的需求和意见，提供更加精准、高效的服务。双塔宣 高达