近日，无锡市“小蜜蜂”公益助老行动暨便民食堂服务升级启动仪式，在无锡经开区华庄街道南张社区党群服务中心举行，无锡市顺丰速运有限公司与无锡地铁科技服务有限公司达成合作协议，聚焦80岁以上老人，探索快递员助老送餐新模式，“锡心香伴”惠老助餐品牌牵手“小蜜蜂”品牌，构建多方参与养老服务工作格局，为无锡推动养老服务高质量发展注入新动能。该活动由无锡市民政局，市慈善总会，市邮政管理局，无锡地铁集团，华庄街道党工委、办事处主办。

高艺

快递小哥送餐队成立

今年以来，无锡市邮政管理局全力推进“快递+”公益助老行动，了解到部分孤寡、行动不便的80岁以上老人去助餐点用餐有困难、需要送餐上门这一情况后，市邮政管理局积极沟通合作送餐事宜，精心规划送餐点位，通过政企合作模式，充分发挥快递员群体“机动、快速、灵活”的优势，努力实现更为便捷的社区养老服务体验。

快递员助老送餐项目第一个试点在南张社区助餐点。顺丰同城业务部负责人张苏晋说：“为保障专业高效的送餐服务，顺丰根据送餐需求，成立了‘3人3车’的公益送餐队伍，并展开了专门培训，对每一个送餐点位事先踩点，每一位小哥都配备健康证，且从业3年以上、熟悉所在区域路况、同城配送经验丰富。”他代表快递小哥们表态：“老人有需求，小哥必回应。”

老人午餐11点前送达

张武壮是顺丰公益送餐队伍的一员。“送餐点位已经提前熟悉过，上午大概10点半到这里。”按照提前规划好的路线，张武壮便从便民食堂出发，为老人上门送餐。“得确保11点前老人能拿到饭菜，不能让他们等太长时间，配送时也要更加小心，以防洒漏。”送餐一刻也不能耽搁，但车开得太快怕颠簸、影响了饭菜品质，因此，车速把控成了送餐小哥的“必修课”。

张苏晋介绍，随着后期助老送餐服务网络进一步扩大，业务团队人员还将进一步扩充，并且“系统管理”自动规划行进路线和沿途产品需要妥投的地址，优化行进路线；也可细化送餐区域、送餐品种、送餐时段等板块，通过板块划分分配“专人专线”，为行动不便的老人提供定岗服务。遇到恶劣天气时，后台也会增派人手，确保送餐更为及时。

解决快递小哥用餐难题

快递小哥穿梭于大街小巷，只为准时送达群众的每一份“需求”，而他们自己却常常没时间、没地方吃饭。当天，全市首个“小蜜蜂”暖心食堂揭牌成立，解决小哥“用餐难、用餐贵”等问题。该食堂同样设在南张社区助餐点，在老人就餐时段结束之后接续营业，为快递小哥群体就餐提供优惠，为他们的休息提供便捷服务。快递小哥忙完了手上的工作，可以错峰来到食堂坐一坐、歇一歇，享用一顿健康暖心实惠的“安心饭”。小哥服务社区，社区温暖小哥，“快递+助餐”新模式，架起了社区助餐食堂与快递小哥之间的桥梁。张武壮表示：“这边环境干净整洁，提供的菜品丰富多样，我吃得很开心，‘小蜜蜂’暖心食堂考虑到了我们快递员的需求，让我感受到了‘家’的温暖，感觉自己已经是社区的一分子了。”