近日，紫金农商银行陆郎支行接到了一位老先生的求助。老伴腿脚老化行动不便，最近申领的低保金将要入账，金额虽然不大，但对两位老人来说却是生活的重要支撑。由于社保卡激活业务需要本人亲自办理，老先生感到十分焦虑和无助。

在了解这一情况后，陆郎支行安排好网点工作，抽调人员前往老先生家进行上门服务。在前往老人家的过程中，工作人员遇到了不小的困难。由于地方偏远，道路曲折，他们花费了较长时间才找到老先生的家。他们耐心询问、细心解答，让老先生感受到了银行员工的热情与专业。

在老先生家中，陆郎支行工作人员详细核实了相关事项，并细心指导老先生代为办理社保卡激活手续。他们不仅耐心解答了老先生的疑问，还主动向两位老人介绍了银行的其他便民服务，以及宣传防范诈骗守住钱袋子的金融知识，让老人感受到了银行服务的周到与贴心。

近年来，紫金农商银行陆郎支行不断推出更多针对老年人的便利服务，如上门服务、优化线上服务界面、增设老年人优先窗口等。下一步该行将持续深化对老年客户服务的研究，不断提升服务品质，用实际行动传递银行对老年人的关爱与尊重，让老年人感受到社会的温暖与关怀！吴明洁