近日，中国铁路客户服务中心推出高铁宠物运输调查问卷。

该问卷位于12306小程序内，但参与填写需要扫描高铁座椅上的畅行码。该问卷共设置15个问题，包括如何降低对其他旅客影响、宠物运输服务定价、提前多长时间预约服务等内容。

这份针对“铁路旅客高铁宠物运输”的问卷共设置了15个问题，就如何降低对其他旅客影响、宠物运输服务定价、提前多长时间预约服务等内容进行了统计。该问卷由中国铁路客户服务中心发起，发布在12306小程序内，但参与填写需要扫描高铁座椅上的畅行码。

问卷首先是对有此方面需求的旅客进行有关养宠时间、饲养宠物类型的统计，旅客可以填写自己的宠物类型，包括猫、狗、兔子、仓鼠、鸟类、禽类，还有一些较为冷门的爬行动物。该问卷还统计了旅客一年中需要携带宠物出行的次数和时间，比如寒暑假、法定节假日、周末、工作日。

对于铁路提供高铁宠物运输服务的一些具体问题，该问卷也进行了细分统计。

目前，除了导盲犬，活物都不能带进高铁车厢，部分符合要求的宠物可以办理托运手续。

按照铁路部门相关规定，办理托运手续的宠物需要符合一定的要求，会主动攻击伤害人的猛兽、猛禽，像蛇、蝎子、蜈蚣等等，则不能带上火车。

带有宠物的旅客，需要在乘车当天到车站办理宠物托运或押运的手续。运输距离在200公里以内、中途不需要喂养的，可不办理押运。如需押运，需提前购买拟乘列车的车票，凭车票办理押运手续。

办理宠物托运有以下几个步骤：宠物限重20千克，超重则不能办理托运。出发前需打电话咨询，可以拨打中国铁路12306，确认到发城市间开办了行包运输业务（两端行包房均需开办业务），才可以办理托运；此外，要自备装运容器，容器应通风透气、结实牢固；有锁闭装置、饮水器；底部有防止动物粪便渗漏的衬垫；还要注意办理动物检疫合格证明，带宠物去动物卫生检疫部门办理动物检疫合格证明时，应携带宠物免疫证明、主人身份证等。

其实在宠物直接进客舱方面，飞机已经比火车“先行一步”。

目前，已有国内航空公司有条件允许宠物进入客舱，但在准入限制、配套服务等方面仍和国外有较大差距。和以往只能托运相比，国内的航空公司目前也开始探索宠物上机的服务。其中，海南航空已于2017年12月试行推出“客舱运输宠物”产品服务，不过根据《海南航空客舱运输宠物说明》，旅客有在客舱运输宠物需求的，需提前24小时到海航直属售票处提出申请，同时需出具动物检疫合格证明和小动物疫苗注射证明。此外，每个航班最多带入2只宠物，宠物需独立包装，合计重量（含宠物和宠物箱）不得超过5KG（含），收费标准则为统一收取800元/航段/只宠物。对于海航推出的服务，一些养宠人士表示，允许宠物进入客舱算是迈出了一大步，不过连宠物带箱子不超5公斤，只有极少量的宠物能够满足。

由于宠物上机目前还只能在少量航班上实现，因此不少航空公司也开始在宠物托运上下功夫。其中，川航便推出了“宠物机票”，根据宠物大小每张售价几百元不等，会有专人上门接送宠物，并提供专门的航空运输包装，在休息区还安装了可视监控，主人可通过手机App实时关注爱宠待运状态。

业内人士表示，“宠物上机”并不是哗众取宠或变相收费，它表明航空公司的服务由原先的安全、快捷转变为温馨、周到，但宠物上机也会出现异味、吵闹等问题，这既是对航空公司细化服务的考验，更是对养宠人士公德心以及自我管理能力的大测试。

来源：澎湃新闻、中国网、人民网