随着线上支付的普及，在日常生活场景中，人们只需“扫一扫”就能完成大部分的支付，然而对外籍来华人士和老年人来说，电子支付不方便的问题依然存在。本着真心实意为群众办实事的初心，交通银行无锡分行近期以“交流诚信，优服畅行”为主题，积极开展各项支付便利提升服务。

打通支付壁垒，积极投放兑换“零钱包”

“零钱兑换难”一直是小商户及老年群体关注的问题，为进一步满足商户和公众日常找零备付需求，交行无锡分行全辖网点均开展零钱包便捷兑换服务，每日备付足量的“标准化定额零钱包”。同时，全辖网点均已开通零钱包、零钞、残损券兑换绿色通道，用户可在手机银行端实现“零钞预约”“外币取现/兑换”在线预约，大大节约办理时间。此外，无锡交行在全辖9家中心支行和机场、涉外酒店等重点场所布放可支取小面额的自助机具，方便老百姓领取小面额现金。

传递正确观念，保障消费支付“选择权”

为充分展现无锡地区优质的支付服务水平，进一步完善人民币现金使用环境，无锡交行持续开展“整治拒收现金活动”，“义务宣传员”团队多次前往清名桥古运河景区，开展整治拒收人民币专项宣传活动。通过发放《维护人民币法定地位尊重消费者支付方式选择权告知书》，增强景区商家对拒收现金行为违法的认识，引导商户主动张贴现金收付标识、做好零钱备付。同时，现场提供“定额零钱包”兑换服务，满足商家找零需求，有效促进了清名桥古运河景区金融服务的公平性和多样性。

延伸服务半径，实现上门兑换“零距离”

为了满足出租车司机在日常运营中对于小额现金的需求，无锡交行为无锡市锐通出租汽车有限公司提供“零钱包”服务。该服务定制了200元规格的“零钱包”，并结合出租车司机的实际需要，提供了服务站点上门兑换以及营业网点“绿色通道”等专属服务。此项服务不仅为出租车司机提供了极大的便利，同时也有效保障了他们的资金安全。锐通出租汽车公司负责人表示：“以前我们的司机需要到银行排队办理现金业务，非常麻烦。现在有了‘零钱包’服务，他们随时可以在服务站点或者交通银行的营业网点兑换定额零钱包，既方便又安全。”

提升外籍来华人士和老年人等重点群体支付服务水平，是金融为民的重要体现，下一步，无锡交行将进一步推动支付便利“拓面提质”，探索更多支付服务优化策略，不断提升支付服务水平，为无锡经济社会高质量发展贡献更多交行力量。