第A7版:拍案

“客服”告知航班取消可退款 民警:别轻信

李先生与骗子的聊天记录 图片来源: 公安部刑侦局

现代快报讯(记者 季雨)订购机票后等待出行的你,突然被告知航班延误或取消时,要小心,这可能是骗子设下的陷阱。5月23日,公安部刑侦局公布了三起“机票退改签”案例,涉及江苏一起。

近日,江苏省南京市的李先生接到一通陌生电话,对方称是航空公司客服,告知李先生因乘坐的航班延误,要退300元延误费。李先生信以为真,点击对方发来的链接下载了一款名为“云服务”的App。随后,对方以验证资金为由,要求李先生打开该App的“屏幕共享”功能。李先生按照对方指示进行操作,分多笔向对方账户共转账20000元,后来发现联系不上对方,才察觉被骗。

套路解析

1.获取信息,骗取信任

诈骗分子通过非法渠道获取受害人订票信息,能准确说出受害人姓名、身份证号、登机时间、航班班次等信息。在受害人临出行前,通过打电话或发短信冒充航空公司客服人员,骗取受害人信任。

2.提出理赔,设下陷阱

诈骗分子初步取得受害人信任后,谎称飞机故障、恶劣天气等原因造成航班延误或取消,需要受害人改签或退票,此时主动提出给予赔偿金,诱导受害人下载视频会议类App或指定的软件。

3.屏幕共享,诱导转账

下载相关App或软件后,诈骗分子以“转账验证账户安全”“转账确保理赔通道畅通”等借口套取受害人交易验证码等信息,或通过屏幕共享窃取交易信息,最终转走资金完成诈骗。

警方提醒

订购机票要通过官方途径、正规平台,避免信息泄露,当被告知航班延误或取消,务必提高警惕。通过官方渠道核实信息真伪,退款一般原路退回,不要随意点击不明链接,也不要安装来历不明的App,更不要随意开启“屏幕共享”。