在姑苏区金阊街道彩香二村北社区，网格员们用脚步丈量每一寸土地，用心倾听每一位居民的心声，将温暖播撒在社区的每一个角落，用一张张小网格，为居民“编织”出一幅幅暖心画卷。

金王栋 黄静洁 徐晓安

纾困排难，网格里的“及时雨”

近日，居民周先生向社区第一网格副网格长刘正秋诉苦，表示他所居住的单元楼自二楼到一楼，墙面持续被水浸泡数月，居民们总能闻到一股刺鼻的气味，严重影响正常生活。了解情况后，刘正秋立即跟随周先生到现场查看，并同步联系小区物业公司查明原因。

紧接着，刘正秋再次联系物业公司，立即安排专业人员实施抢修。由于抢修期间，下水管道必须停止使用，刘正秋又一户户敲门通知居民暂停用水配合抢修工作。经过一个小时，下水管道破损的接口处修复完毕，管道老化漏水的问题得到了彻底解决。

据了解，今年以来，社区网格员共计发现安全隐患84处，参与紧急抢修57次，体现了社区治理的温度与力度。

情系银龄，网格里的“邻里情”

社区网格员冯露敏是位热心人，退休不褪色，不光担任着社区网格员、海棠先锋的角色，还发挥自己的一技之长，每个月免费为社区居民、残疾人等提供基础的衣物裁剪、缝补等志愿服务。

家住彩香二村的高龄老人黄奶奶即将迎来百岁生日，冯露敏提前联系社区准备生日惊喜。当天，冯露敏下厨煮了碗爱心面，搭配了焖肉、鸡蛋和大虾。带着营养丰富的长寿面，冯露敏和社工、志愿者一同来到黄奶奶家中。“祝您生日快乐、健康长寿，快快乐乐每一天！”一进门，大家就齐声给黄奶奶送上祝福。临走时，黄奶奶依依不舍，一再对社区的关心表示感谢。

在彩香二村北社区，网格员们不仅是问题的“解决者”，更是情感联结的“编织者”。今年以来，社区对80岁以上老人实现了走访全覆盖，帮助老人更换插线板、代买蔬菜生鲜，充分彰显了社区治理中的深度与温度。

隐患排查，网格里的“守护者”

日前，网格员朱娅在小区例行巡查时，发现彩香二村一走廊的某块顶棚松动脱落了。这里是附近居民日常休闲娱乐的地方，如今不仅影响小区环境，还存在着一定的安全隐患。

接到网格员的情况反映后，社区第一时间联系了物业公司李经理，物业公司立即安排工作人员去现场勘察情况。随后，物业公司的几位师傅带上梯子、榔头、木条等现有的简单工具，把脱落的顶棚放回了原位，并用木条对其进行了加固，确保不会再松动、脱落。经过大家的共同努力，走廊的顶棚修复完成，消除了安全隐患。

网格员们用脚踏实地和无私奉献，认真履行巡查走访、信息采集、知情报情、民情回应等各项职责，为打通社区基层社会治理的“最后一米”发挥了不可或缺的重要作用。