近年来，无锡市社保中心始终坚持以人民为中心的发展思想，胸怀“致广大”格局，肩扛“尽精微”担当，在社保精细化管理服务上下足“绣花”功夫，通过一系列“微改造”，优化群众“微体验”，提升“微幸福”指数，持续擦亮“精细社保”品牌。

陈敏

精准找人，不遗漏任何一位群众

“没想到‘掌上办’这么方便，以后我也是有养老保障的人了。”在刚刚结束的“社保流动小课堂”上，专程受邀参加新业态从业者顺丰快递小哥张先生，在工作人员指导下，仅用三分钟便在手机端办好了参保手续。

2023年，中心聚焦“全民参保”目标，精准实施参保扩面专项行动，发挥市、区、街道（镇）、社区（村）四级平台“精细化”服务效能，对市区1.8万人开展入户精准核查，做到“一户不漏、一人不少”，直接推动871人接续社会保险。

针对本地户籍大龄困难断保人员，无锡于2018年在省内率先推出“贴息续保”政策，由政府提供贴息贷款，帮助困难断保人员“零压免息”续保。今年，“贴息续保”政策再升级，把符合一次性缴费参保对象纳入扶持范围。新政实施以来，累计惠及困难群众243人，涉及贷款总额1215万元。

精密防控，不放过任何一个隐患

“社保基金安全关乎广大参保人员的合法权益和社会稳定，对基金安全风险防范必须做到全方位、无死角，确保不放任任何一处隐患、不留下任何一种危险。”无锡市社保中心党委书记、主任荣怡在年度基金安全风控述职评议会上说。

针对发现的问题，成立专项整改工作专班，倒排时序，逐一销号。近三年累计核查24批次2.28万条数据，部省下发问题数据占比从2020年的38%大幅下降至2%。

启动“啄木鸟计划”、发布“红黑榜”案例，落实“金点子”举措、出台《关于鼓励主动和善于发现经办管理风险问题进一步筑牢社保基金安全防线的若干意见》……通过一系列举措，“人人都是风控官、个个都是吹哨人”工作理念深入人心。

精心服务，不忽视任何一件小事

“没想到这么快就完成社保跨省转移！”即将到龄办理退休的曹女士对“无锡速度”连连称赞，工作人员主动联系转出地社保经办机构，通过“免申即享”实现数据找人，仅5个工作日完成了原需15个工作日的转移流程。

中心积极优化系统，将退休人员变更养老待遇发放账户由原先银行交互信息、批量修改升级为“网上办”，群众可直接在网上办事服务大厅和“江苏智慧人社”App上完成更新，年内实现待遇发放无缝切换10万余次。

新吴办事处提供点对点“专属客服、专项预约、专题宣讲、专项辅导”，惠山办事处推出“社保云缴费”试点，滨湖办事处设立“零号优先窗口”，经开区办事处深入商业综合体开展面对面社保服务……微视角入手，精准对接企业所需、群众所盼，展开了一系列便民利企举措。

“微幸福”涓涓之流汇成“大民生”滂滂之势。近年来，中心连获“养老保险工作获省政府督查激励”“强富美高”新无锡现代化建设先进集体、无锡市“高质量发展先进集体”、无锡市第四届“民心工程奖”银奖、无锡市微幸福民生工程先进集体等荣誉。