钱某是泰州海陵区某小区一楼业主，2023年某天夜里，钱某回家刚打开灯，地面上到处是各种不明液体，还散发着阵阵恶臭。

钱某赶忙联系物业，一番查看下来，原来是该栋楼的共用下水管道堵塞，导致污水倒灌，家中地板及实木家具已完全浸泡损坏，家中充满异味，暂已无法正常居住。

无奈之下，钱某暂住他处，雇请工人对屋内地板、家具进行维修、更换，为此，钱某支出了一大笔费用。待修缮完工后，钱某找到物业工作人员多次协商赔偿事宜无果，故诉至法院。

泰州市海陵区人民法院经审理认为，钱某与物业公司签署了《物业管理服务协议》，双方均应按协议约定履行义务。钱某已按合同约定缴纳了物业服务费，物业公司也应当按照合同约定，承担维修、养护、运行和管理小区共用的上、下水管道等共用设施设备的义务，保持案涉小区的共用下水管道畅。现因物业公司未尽到相应义务，致下水管道堵塞而反水造成业主损失，物业公司应当承担相应的违约赔偿责任。故法院最终判决被告物业公司赔偿业主钱某57775元。

王艾琳 肖梦琪 毛晓华