7月24日,“低价旅游团真相:喝粥啃馒头”话题登上热搜。其实,“低价旅”只是乱象之一,需待整饬的何止“低价游”?
中消协报告显示,在2023年典型消费舆情事件中,近三成受访者最关注“低价旅游团暗存强制购物问题”。“低价游”必然伴生强制消费行为,其严重侵犯了特殊消费群体老年人的知情权和选择权。
“低价游”对消费权益显性侵害,容易引发维权曝光和公共关注;相形之下,导游任性夸张解说等乱象造成对历史文化的隐性肇害,则往往不易引发关注。比如,导游在景点解说中煽情“戏说”和任性“发挥”,时下庶几成为家常便饭,游客对此也早已司空见惯见怪不怪。我每天晨练经过公园景点,就没少领教过各路“相声导游”的插科打诨和胡说八道。导游为了哗众取宠,解说时不尊重自然地理和人文历史,穿凿附会戏说歪曲甚至乱编乱造,小而言之,直接损伤了相关景点和旅游目的地文旅口碑,大而言之,则有可能殃及国家和民族形象。
“低价游”成为顽症,与相关地方文旅发展观偏差及不合理导游薪酬机制互为因果。君不见,一些地方组团社、地接社、商家店铺等,结成环环紧扣“链式”利益联盟;导游无底薪只能靠“人头费”和“购物提成”谋生,本质上已然被动沦为“低价游”执行工具。整饬“低价游”等乱象,说到底,须监管者、消费者、业者联手发力。顽症并非绝症,猛药并非无药,但仅靠游客主动曝光、监管部门罚款,究竟只是堵流而未绝源,未能跳出治标不治本窠臼。根治乱象,须待监管拿出标本兼治之策。
吉林省文旅厅近日印发《实施方案 》提出,每三至五年开展一次讲解词审核,解决A级景区导游词内容缺失、结构不合理、与属地历史文化特色结合不紧等问题。这才是监管应有的样子,也堪称整饬乱象的治本之策。扬州 陈庆贵