现代快报讯（记者 朱鲸润）连日来，无锡市梁溪区广益街道在开展“城管进社区”工作中主动倾听居民诉求，积极推进“社区+城管”共管共治、共建共享新治理格局，主动把服务触角延伸到居民家门口。

前不久，在无锡市梁溪区广益街道风顺社区，城管中队联合居委会干部、物业工作人员及居民代表们举办了一场特殊的“茶话会”。会上，执法队员耐心倾听居民代表反映的小区问题。其中“管阀”安装是一项惠民举措，街道为居民免费更换有隐患的燃气灶具管阀，消除燃气安全隐患。对安装条件有限、居民认识不足等问题，执法队员上门做好普法“宣传员”，讲解相关法律法规，同时当好“执法员”，收集相关问题，并将超出执法事项的居民诉求协调其他相关职能部门，管执联动，做到“社区有需求，事事有回应”。

目前广益街道依托社区党群服务中心，已完成21个社区城管工作站、3个“联合执法进小区”站点建设，全面落实“城管进社区”2.0版，12名执法队员挂钩社区提供执法支撑，45名管理队员全面下沉社区，参与社区日常工作，解决社区实际问题。为了进一步增加工作融合，2名城管队员兼任社区党委副书记、19名兼任社区主任助理，促进工作协同配合，提高工作服务效率。

广益街道全力开展“城管进社区”服务站建设，打通城市管理“微循环”和服务群众“最后一公里”，不断细化基层城市管理工作颗粒度，切实解决了一批扰民的具体问题。依托12345平台、智慧城管平台、社区网格群等渠道，今年以来共处理政务热线、全民城管等平台反馈涉及社区的问题1067件，办结率100%。市民投诉明显下降，切实增强了群众获得感、幸福感和安全感。

除了加强日常巡查，主动倾听民意的日常工作以外，结合普法宣教落实“谁执法谁普法”，上半年，开展消防燃气安全、垃圾分类等各类普法宣教活动。通过社区协调议事会、微信公众号、蓝先锋联席之家等途径，收集、解决尤渡苑三期垃圾房选址等社区城市管理热难点问题37个。