泰州市民李女士在购物网站上购买了一款心仪很久的品牌羽绒服，三个月后，李女士将该羽绒服送至泰州某连锁洗衣店清洗，不料取回衣物后发现，该品牌羽绒服上独特的压花工艺在洗涤过程中被破坏，双方就衣服处理及赔偿问题协商未果，李女士将洗衣店起诉至法院。

李女士认为，该衣服购买后仅穿过一次，现在经过洗涤，纹路被损毁且无法修复，应当全额赔偿。

洗衣店认为，原告明知衣物价值不菲，没有事先告知店员应当注意服饰压花脱胶问题，全额赔偿的主张难以接受，最多按照行业规范，在退回原洗涤费的同时，可给予洗涤收费价的3倍补偿。

泰州海陵法院受理该案后，承办法官分别与双方当事人释法明理，动之以情，晓之以理，耐心细致地为双方当事人算“经济账”与“法律账”。

对于原告而言，衣服损坏产生瑕疵，确实难以接受，但是原告在交付衣物时并未及时告知洗衣店相关注意事项，另外衣服为消耗品，使用过就会产生损耗和折旧，虽衣服美观价值的贬损但使用价值尚存，主张全额赔偿实在不妥。

对于被告而言，应当提供专业的洗衣服务，而且时尚服饰更为注重外观，一旦有瑕疵就很难实现使用价值，应当考虑原告的实际损失。

最终，经过法官的释法说理、耐心调解后，双方当事人达成调解协议，各自承担一半的损失，洗衣店主当场向李女士转账支付款项，纠纷得以解决。丁慧 田志成 毛晓华