“以后交水费再也不用操心了，手机点一下就成了。”在皇册家园小区“贴心水管家”活动服务现场，一位成功绑定了南京水务集团微信公众号的老人开心地说道。现场的水务集团工作人员介绍，皇册家园小区前期为总表供水，由物业代收水费，今年上半年经二次供水改造后实现了抄表到户，成为水务集团直接用户。近期，集团发现通过“12345”政务服务热线咨询皇册家园水费和水表抄见业务的用户较前期有所增加，为此，集团在与皇册家园物业沟通预约后，利用周末时间派出“水管家”前往小区开展便民服务活动。

据了解，“贴心水管家”活动吸引了不少小区居民前来，有的咨询如何更改户名，有的咨询如何通过微信公众号查询水费账单，还有的咨询如何在线缴纳水费等。面对居民的疑问和需求，“水管家”耐心细致地一一解答，并手把手指导很多老年居民用手机绑定水务集团微信公众号……“水管家”们还借此机会向小区居民们普及了用水知识。个别居民反映家中内部用水设施可能存在问题，“水管家”立即上门为居民仔细检查家中用水设施并排查隐患。当天的“贴心水管家”活动从上午8点持续到下午5点，现场十分“热闹”，水务集团的“水管家”们以实际行动践行初心使命，把便民服务送到了居民家门口，获得了现场居民的一致好评。

通讯员 唐逸