2007年，苏红英从中国刑警学院毕业后，在常州市公安局刑警支队从事物证分析工作，是一名大家口中的“技术员”。工作2年后，当她在自己的专业里不断深耕，在大案小案中逐渐成为一名优秀的女技术员时，常州市公安局动员青年民警下基层锻炼，作为热血青年的她积极响应号召，来到了北大街派出所成为一名社区民警，这一干就是14年。

段羽铭 葛小林

深耕社区警务，做平安“守护人”

邮电路手机市场成了常州最大的手机交易中心，有富海、龙城等6家手机商场。针对市场二手机回收、销售市场混乱、管理困难，苏红英创新管理手法，组建“北大街派出所二手机市场警网格微信群”，加强对二手机回收商家的管理，制定相应规范制度，形成常态化管控机制，进群总人数达590人。

在今年的夏季行动中，北大街派出所通过群众反映线索，苏红英发现一名倒卖密码手机的二手商贩，货源高度疑似为非法所得。根据这一线索，苏红英立即针对市场倒赃卖赃行为开始排摸，及时联合所内刑侦中队抓获盗窃路边店嫌疑人胡某，现场查获赃物手机1部，有效震慑犯罪分子。

针对辖区治安状况复杂的特点，苏红英组建了“三五成群”为民服务小分队。根据警情和发案规律，在重点部位及重点时段，打造无缝隙巡逻防控网，全力压缩违法犯罪空间。7月，荷花池社区诈骗警情同比下降84%。

近年来，通讯网络诈骗警情呈现高发态势，压降电诈骗案件，守护居民“钱袋子”成为苏红英工作的重中之重。苏红英联合所里7名女警组建成立了“同心圆”女子警务服务队，开展“零死角、全覆盖”宣传。在近日的一场夏季反诈宣传活动中，一名现场听讲的群众发现苏红英所描述的刷单诈骗手段，与自己收到的广告如出一辙，当即拿出手机请教，苏红英通过查看，发现所谓的广告正是诈骗的前期引流手段，该群众因此避免了财产损失。

扎根基层，做群众“贴心人”

调解纠纷、入户走访、安防宣传……与老百姓的家长里短打交道是苏红英的工作日常，她一直以扎根社区“解民忧”，办好群众“关心事”，当好群众“贴心人”，做好平安“守护者”，对自己不断提高要求。

进入夏季，辖区内堆叠的垃圾发出阵阵臭味，街道、社区、小区联合开展环境整治，部分居民情绪激动不肯配合，一时间各类矛盾纠纷警情直线上升。苏红英主动上门走访沟通，自己拿着扫帚带头清理，和社区一同把楼道、屋外的垃圾清理干净。在苏红英的带动下，不少居民主动清理垃圾，辖区涉及垃圾清理等重复警情明显下降，群众满意度显著上升。7月以来，苏红英的“多圆调解室”共组织开展调解帮扶服务50余次，基本实现“矛盾纠纷不出邮电路”。

8月，苏红英从警情中发现“飞线充电”问题社区内有上升趋势，立即组织社区居委会召开会议，耐心地向居民讲述发生在周边城市的飞线火灾事故，讲解飞线充电产生危害的原因。通过连续三天的分批讲解，居民们对飞线充电有了新的认识，8月以来，飞线充电类警情同比下降94%。

为做好辖区空巢老人、困难群体的生活和帮扶工作，苏红英提早谋划、主动作为，联合社区、网格员对辖区32名困难群众开展全方位走访摸排，建立重点帮扶台账，实施定期走访、动态管控，保障困难群众基本生活和生活健康。

苏红英说，“真心对待别人，就会收获别人的真心，服务好每一位社区居民，是社区民警的职责，更是使命所在。”