8月28日，安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”被“薅羊毛”7000余万元持续发酵。9月3日上午，现代快报记者致电绩溪县市场监管部门，工作人员回应称已介入处理，后续有结果将会通报。该专卖店也发布公告称小天鹅品牌方已提供“超百万元的专项支持”，并表示“不会关店”。3日下午，该专卖店线上已重新上架商品。

小天鹅网店被薅走7000万，赔偿方案公布

据此前消息，8月28日凌晨，绩溪县“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中，电商运营人员误将全店洗衣机产品标价设置为成本价的4至5折，导致开售20分钟左右该店洗衣机被拍下近4万单，下单金额近4000万元，涉及货值7000余万元，店铺损失高达3000万元。随后，该店淘宝店铺下架所有商品链接。对于发生此次价格错误的原因，店铺公告解释称，系店铺新来的运营人员对平台活动规则理解出现严重偏差。另据参与此次“薅羊毛”的一名消费者透露，自己是通过各类微信“薅羊毛群”发送的通知，无意间看到了小天鹅洗衣机低价信息。

9月3日上午，现代快报记者先后联系采访了绩溪县市场监督管理局和绩溪县市场监管综合行政执法大队，执法大队工作人员表示，目前执法人员已介入处理，后续如有处理结果，将会适时发布通报。

当天上午，“小天鹅东山专卖店”发布公告称，小天鹅品牌决定为该店铺提供过百万元的专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式，希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。该网店非常诚恳地感谢每一位之前主动退款顾客的理解与宽容，并承诺：“我们不会关店。”下午3时许，现代快报记者在某购物平台再次查询该网店，显示目前已有7件商品上架。

律师：如构成“重大误解”可撤销，但退款需协商

广东明思律师事务所律师杜文超认为，卖方如果能够证明在价格设置时，存在“重大误解”，则可以撤销交易合同，但需自行举证当时确实存在误解情况。“从司法实践而言，卖方无权强制要求买方退款，双方可以协商处理，协商不成可以向法院起诉。”

至于消费者从各类微信“薅羊毛群”中获取信息、点击链接大量购买商品的行为，杜文超律师则表示，只要购买时符合卖方提供的要求和门槛，就不构成违法违规，不存在侵权行为。“如果卖方认为消费者违法，那就需要起诉，并提供相关的证据来证明对方确实存在违法违规行为。”

后续进展如何？消费者是否愿意退款、接受卖方解决方案？现代快报记者将持续跟踪关注。

现代快报/现代+记者 朱绍岳