“我上次送快递热得快中暑了，正好看到小区里有个‘暖心便民箱’，就从里边拿了一瓶水。后来我就想着，这便民箱真方便，我得送点水回来，让更多人也能享受这种便利。”9月4日，姑苏区白洋湾街道藕巷新村小区内，外卖小哥张华一边往便民箱补充矿泉水，一边笑着解释。不仅外卖小哥，一些小区业主也会自发地为这个“暖心便民箱”添砖加瓦。“暖心便民箱”成了小区里一道独特的风景线。它不仅仅是一个存放物品的箱子，更是邻里之间互帮互助、传递温暖的平台。

随着城市化进程的加快，社区作为服务群众的“最后一公里”，面临着前所未有的挑战。藕巷新村作为拆迁安置房小区，居民以当地村民为主。他们普遍保留着乡村的生活习惯，难以适应城市住宅小区生活方式，加上小区内大量房屋转售与出租，小区内涌入了众多外村人和外地人，复杂的人员构成给社区治理带来了诸多挑战。为促进社区的和谐稳定，保障基层治理的有力有效，金色里程社区党总支充分发挥党建引领作用，探索“红色物业”基层治理新模式，引导“红色物业”提升服务质量，推动“红色物业”由传统的“管理”向“服务”转型，构建物业与业主之间的沟通桥梁。

暖心便民箱就是社区联合小区“红色物业”为更好地服务新业态新就业群体和小区居民而打造的，里面摆放了可以免费取用的急救用品、雨衣、饮用水、工具箱等，“红色物业”志愿者会定期对其进行维护与补给，确保物品充足。“这个便民箱不仅方便了大家，还增强了邻里之间的联系，是我们小区文化建设的一部分，大家在这个小小的箱子里，看到了社区的温暖，感受到了人与人之间的信任和关怀。”社区党总支书记俞芳介绍。

除了暖心便民箱项目外，金色里程社区还通过健全完善社区党组织领导下的社区居委会与藕巷新村物管会、物业协同联动机制，引导“红色物业”发挥更大的作用。在社区党组织引领下，“红色物业”表现出更强的社会责任感，成为小区治理的重要力量。“周经理，我发现15幢地下车库的防火门坏了，这样很危险啊！”网格员徐佳良在走访的过程中，发现地下车库的防火门出现了严重的损坏情况，他第一时间将情况告知藕巷“红色物业”的周火荣，随后“红色物业”维修服务队迅速响应进行实地勘查，并立即联系了专业的维修团队对损坏的防火门进行彻底的修复工作。“红色物业”团队的迅速反应和高效处理，赢得了居民们的广泛赞誉。

接下来，金色里程社区党总支将继续推动“红色物业”建设，紧密融合基层党建工作与物业服务管理，将“红色物业”平台打造成为基层党组织与群众联系服务的桥梁和纽带，聚焦群众所需，为社区居民提供更加贴心、细心、及时的服务。

戴晓露 高达