第A2版:大江苏

民宿内藏摄像头事件引发广泛关注

省消保委建议定期排查,排除偷拍风险

现代快报讯(记者 徐梦云)近日,一博主揭露某地某民宿暗藏摄像头被围堵一事冲上热搜,住宿领域的隐私安全问题再度引起关注。对此,江苏省消保委建议定期排查酒店设施情况,排除偷拍风险。同时建议有关主管部门分工协作,对风险场所开展抽检。

一直以来,在外住宿如何规避隐藏摄像头是很多消费者关注的热点,网上有人总结“哪类酒店容易有隐藏摄像头”“入住酒店如何查找是否有摄像头”,在消费者的反侦查能力不断提高的同时,消费体验却大打折扣。宾馆房间内暗藏的直播摄像头涉嫌侵犯消费者的隐私权。消费者的隐私情况作为特殊的个人信息理应得到保护。

江苏省消保委认为,近年来,文旅消费爆发式增长,住宿业也欣欣向荣。住宿业的发展应将安全放在第一位,不仅要保障消费者的人身和财产安全,也应当保障消费者的隐私安全。房间内部构造通常比较复杂,而通常此类摄像比较隐蔽,对消费者来说一一排除风险难度系数较大。

江苏省消保委认为,住宿业经营者熟悉内部情况,且有义务保护消费者的隐私安全,因此建议定期排查酒店设施情况,排除偷拍风险。也建议有关主管部门分工协作,形成联动,规范针孔摄像等工具的销售行为,对风险场所开展抽检,并且就不法网站上发现的偷拍视频或直播视频追踪线索,及时查处不法行为。

此外,江苏省消保委表示,《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条第一款规定:“消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。”因此,消费者有权对其购买或使用过的商品或者服务进行真实评价的权利,此种行为不涉及“捏造事实”也没有“刻意侮辱”,不应视为对商家名誉权的侵害。同时,江苏省消保委提醒广大消费者出行选择宾馆时,应通过正规平台预订酒店,查看经营者资质,选择消费者口碑较好的商家,避免“低价陷阱”。到达酒店后,及时查验房间情况,如果发现房间设施有问题,及时和酒店工作人员沟通进行更换。最后,如果发现有隐蔽摄像头或是不法网站有偷拍视频,请及时向有关部门投诉举报。