在日常生活中，有一抹别样的“网格蓝”，从矛盾调解到隐患排查，从关怀独居老人到社情民意收集，从政策宣传到跑腿服务，他们的身影无处不在。他们是安全隐患的排查者，居民心声的收集者、基层治理的行动者，他们就是绘出幸福新底色的网格员。张恬 高达

安全无小事，排查隐患以安邻

火车站社区坚持把矛盾纠纷和风险隐患排查预警作为社区工作的重心，常态化开展隐患排查整治工作。社区定期召开网格会议，进行阶段性总结、反思，打好“宣传+排查+整治+反思”组合拳。以网格为单位，由网格员牵头，把“问题找上门”变为“上门找问题”，在服务居民的过程中排查发现问题。开展安全“六化”进商铺活动，织密商铺安全防护网；安装监控治理高空抛物，解决物业和居民因电瓶车被盗而引发的赔偿问题；半夜擒住偷车贼，使小区居民的财产得以保全。

关爱零距离，关爱老人以助邻

火车站社区高度重视老龄工作，针对高龄、孤寡及行动不便的老年人，社区通过与辖区内其他社会组织、共建单位深入合作，建立助老助困志愿服务团队，努力提升老年群体的幸福指数。对适老化改造定期回访，针对发现的问题和不足，及时解决，让“不适”变“合适”；对突发疾病的独居老人，包干社工和社区网格员实行“一日一探望”工作机制；帮助老年居民关闭手机App自动扣费功能……社区入户走访，针对困难群众建立“一户一档”“分色管理”机制，动态掌握困难群众实际需求，常态化开展关心关爱、困境帮扶等服务。

民生总关情，志愿服务以聚邻

火车站社区不同的网格区域可能存在着不同的问题和需求，从社会治安到环境卫生，从民生服务到应急管理，涵盖的领域广泛而复杂。为保障网格员全面详细掌握所负责区域的情况，社区定期开展网格培训，确保每个网格区域情况清、底数明。社区组织网格员常态化巡查“责任田”，从收集意见、确认问题需求、组织协商、问题落实到结果反馈全链条闭环处理。据统计，今年社区网格员累计解决车辆违停、路面不平、消防设施升级、安装限位器等民生问题200余件，网格日常巡查工单23000余条，形成“听你说、看我做、勤协商、共治理”的基层治理路径。

火车站社区将继续以网格化为依托，通过网格化基层治理，有效打通基层治理“神经末梢”，用实际行动传递着“网格”温暖，诠释着“人民至上”的服务理念，用爱心和责任感守护着社区的和谐与安宁。