记者昨日从常州机场获悉，该机场升级“经常转”服务产品，在锦州来常中转旅客行李直挂服务试运行成功的基础上，全面推广以常州为中转站的行李直挂服务。

10月21日，常州机场地面服务部中转柜台值机员在保障锦州经常州中转海口的航班时，发现锦州航班因流量控制延误约2小时，预计18:50才能落地，后续的海口出港航班预计19:15起飞，16位旅客中转衔接时间仅有25分钟，且这16位旅客名下挂有12件中转直挂行李！

为确保中转旅客行李能顺利成行，机场立即启动旅客急转保障预案。18:30，一系列保障准备工作就绪，中转柜台值机员带着提前打印好的旅客名牌与后段航班登机牌来到廊桥口，登机口服务人员和安检员到位，机坪装卸员在机位待命。

19：00，经过半个小时的焦急等待，锦州航班终于落地。19：05，飞机顺利滑入机位，舱门一开，值机员迅速寻找16位急转旅客，带领至登机口办理安检及登机手续。机下，物流装卸员经过紧张的查找与专车速运，也顺利将12件行李转运到了海口的飞机上。

19：15，舱门缓缓关闭。10分钟、12件直挂行李、16位急转旅客，其中包含一位轮椅旅客，常州机场凭借着成熟完善的保障流程和高效迅速的协调处置能力，顺利完成了此次旅客急转保障工作。

据介绍，自常州机场全面推广以常州为中转站的行李直挂服务以来，始发中转旅客吞吐量突破3.4万人次，保障本场中转旅客近9000人次。后续，常州机场将协同厦航、东航、深航等航司扩大通程航班保障服务，全面推进实施“干支通，全网联”航空运输服务模式，为中转联程旅客提供便捷的中转服务和优质的航空出行体验。贾赛 葛小林