“双11”临近，网购热度持续攀升，为提升网购体验而诞生的退货运费险再次被置于聚光灯下。然而，一部分人发现了其中的“商机”，成为“职业退货人”，利用退运险“薅羊毛”，甚至形成黑灰产业链，非法牟利。

“职业退货人”利用退运险“薅羊毛”，不但骗取了保险公司的保费，还导致了电商更多“订单空转”，消耗了大量的交易资源，增加了电商运营负担。对于“职业退货人”，需要加大打击力度毋庸置疑。

事实上，之所以出现“职业退货人”，根源还是退运险赔付规则设计的漏洞。要防控“职业退货人”，从源头上修补规则漏洞，方是治本之策。其核心是让快递退货险的受益人与退货决定权益人错位，形成制约。即，退货险由商家购买商家获益，消费者无理由退货，退货运费商家支付，成本从退货险赔付中解决，至于“差价”无关紧要，毕竟退不退货消费者说了算。对于消费者来说，需要的是低成本的甚至是“零成本”的无忧无障碍退货，而非“退运险”本身。

因此，针对“职业退货人”，电商平台与保险企业，应当联合优化退运险规则，协同快递企业，完善快件退货运费支付、揽件服务机制，进一步理顺关系，清除投机土壤。

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