第C5版:城事

强化专业检车 如皋法院向一家4S店发出司法建议

近日,如皋法院高新区法庭在办结一起买卖合同纠纷后,向某4S店发出司法建议,要求该店强化专业检车机制,切实保障消费者的知情权和选择权。

家住如皋的卢女士于2023年9月在某4S店购买汽车一辆,驾驶月余后发生事故,维修人员告诉卢女士,该车顶部某个地方存在二次喷漆现象,此次补漆可能存在色差。卢女士为此找到4S店销售人员,一番调查后得知,新车运送过程中,该车顶部曾发生细微擦痕,运送人员私下进行喷涂,因为较为细小,4S店出库销售时,未能检测发现并告知卢女士。

经法官调解,4S店同意解除合同,并赔偿卢女士部分损失。双方达成调解协议,并履行完毕。

为促进4S店强化管理,提供安全优质的消费体验,切实维护消费者合法权益,结合该案暴露出来的相关问题,法官向被告4S店发出了司法建议,强调要落实车辆运输、接收监管责任,强化出库车辆专业检测机制,谨防出现肉眼不可察觉的重大瑕疵,如实记录车辆出厂、运输、保管及销售状况,将检测记录进行留痕存档,充分保障消费者的合法权益不受侵犯,推动市场交易法治化。

收到司法建议后,4S店及时回函,表示将积极开展自查自纠,进一步细化规范检车、验车流程,让消费者买得放心、用得舒心。

严君臣 邱观玉 丁冬兰