“太感谢你们了，及时上门服务，帮了我们大忙了。谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了。”刘阿姨激动地说。近日，客户刘阿姨来到紫金农商银行方山支行办理银行卡取钱业务，在办理业务过程中，提到了最近她的老公想办一张紫金农商银行的社保卡，因为社区需要发放补贴。按照规定，需要本人带身份证来网点进行尽职调查。工作人员了解到其丈夫是盲人并且腿脚不便，无法亲自来网点办理，于是向网点主管告知情况后主动提出为客户提供上门服务并约定好了上门日期。刘阿姨当场表示了感谢。

到了约定时间，方山支行的工作人员前往刘阿姨家核实情况，严格按照上门服务流程核实委托事项的合规性与真实性，完成授权书流程，然后由刘阿姨回到网点为其丈夫办理了社保卡的激活业务。刘阿姨办理那天特地送来了锦旗并且高度赞扬了紫金农商银行方山支行的暖心便民服务。

客户需求无小事，上门服务暖人心。一次上门服务，是紫金农商银行方山支行日常金融业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年纪较大、行动不便的困难群体，却意义重大。让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为广大客户提供便捷、人性化的服务是方山支行秉承的宗旨，并且会一直坚持实施下去。吴柳