11月13日，姑苏区市场监管局苏锦分局收到苏州蒙记乐坊医疗科技有限公司的感谢锦旗，这是苏锦分局今年收到的第四面锦旗。

10月份，苏州蒙记乐坊医疗科技有限公司的某款糖果产品在宣传中称“调理肠胃”，遭到消费者质疑并索赔。苏锦分局执法人员在核查情况后，耐心细致地对该公司进行了指导和帮助，并积极促成了商家与消费者的赔付协议，事情得到圆满解决，最大程度地保护了企业利益。苏锦分局靠前的服务意识和高效的办事速率得到了该企业法定代表人蒙先生的高度称赞和肯定。

努力为商户解决问题，争做新时代的服务性监管者，创建更好的营商环境一直是苏锦分局的目标，针对消费者的合理诉求，苏锦分局更是用心对待。今年“五一”期间，在某餐饮单位用餐的马先生，出现了腹泻症状，接到马先生的投诉后，苏锦分局第一时间出动执法人员对情况进行了核查，并耐心细致地进行调解，圆满解决马先生的诉求；7月份，在辖区美妆店消费的詹先生，不慎出现过敏反应，造成消费纠纷，苏锦分局执法人员细致调查，耐心协商，最终挽回了詹先生的部分损失，纠纷得以解决。

分局始终把加强队伍建设作为做好消保维权工作的有力举措，确保分局消保维权工作有序推进，要求执法人员树牢为民服务意识，积极开展消费维权“履职承诺”。执法人员全员参与消费者维权工作，积极落实主体责任，树牢分局执法人员维护消费者权益意识。通过不断学习逐步提升执法人员能力素质，采取以老带新、走出去学、请进来教等方式，通过全方位、宽领域、多层次的培训，有效打造一支过硬维权执法队伍，筑牢消保维权工作防线。此外，针对近年来消费者反映较多的美容美发价格不透明、物业公共能耗费用过高等情况展开深入调查，对调查过程中的价格违法行为进行严格依法查处。

今年以来，苏锦分局共受理12315平台和市长热线涉及食品、广告、产品质量等方面投诉举报件6000余件，10月，苏锦分局调解成功率为69.32%，为广大市民朋友挽回个人经济损失万余元。同时，分局加强对辖区餐饮店食品卫生监督检查力度，共出动执法人员2831人次，检查生产经营单位3587户，出具警告文书75份，查处案件22件。

徐怡凡 田浩 高达