火车站社区的“苏站大妈”志愿服务队秉承着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，在辖区内处处可见。

非遗市集 寻味姑苏有惊喜

苏州火车站北广场的“秋韵海棠红 遇见幸福里”非遗市集里，有传统草棕编、漆扇、糖人等近十个非遗项目，“苏站大妈”们穿梭其中，帮忙引导市民到各个项目，发放材料、维持秩序；手巧的还担当起“艾草锤”的“草根达人”，现学现教，将自己的“错误点”讲解给他人。从外地来苏旅游的一对小夫妻，亲身体验了非遗漆扇后，“苏站大妈”建议其将“苏州姑苏”字样写在扇子上，让这把扇子更有意义。

众多附近居民、游客驻足观赏，“接触一下、体验一下”，才能让文化技艺“活起来”，留住“老苏州”文化。此次活动意在寻找传统文化的根源，品味传统文化的艺术魅力。社区负责人表示，之所以将非遗市集设在火车站北广场，是想让外来游客感受苏州特有的非遗文化。

以花为媒 景美居民心更近

走进翠锦苑小区的大门，一片郁郁葱葱的景象映入眼帘。常绿的女贞球迎风而立，兰花三七、月季、小雏菊等组成花镜组合，为小区绿化增色，为和谐邻里添美。这是火车站社区充分发挥党建引领作用，规划推行的共享花园党建项目。社区号召党员带头，群众跟上，“苏州大妈”们从项目开始翻土，到花木移植，再到“认领”后的日常维护，她们都参与其中，共享花园成为让邻里情谊发芽的地方。

“苏站大妈”在日常巡查过程中，得知翠锦议事亭的玻璃顶碎了，存在安全隐患。除了将情况上报外，立马在现场悬挂警示牌及警戒线警示，及时告知附近住户维修进度，新的玻璃顶在阳光下闪闪发光，成为小区内一道亮丽的风景线，她们守护了居民群众头顶上的安全。

政策宣传 架起群众连心桥

“先吃口热乎的面，等下我带你去姑苏人力资源产业园，那里有就业服务。”“苏站大妈”的负责人马勤，在海棠民情站内帮助来苏求职人员，告诉他可以关注姑苏人社和苏州人社，在手机上就能看到职位发布，而位于苏州火车站北侧的产业园内可以咨询招聘岗位、落户政策、维权支持等，是“出了苏州火车站，就业服务第一站”。这不是偶然，而是她们的常态，充分发挥着“连心桥”作用，针对不同的群体，提供个性化服务，解决群众的急难愁盼。

每到假期，“苏站大妈”便活跃在火车站北广场上，夏日送上一碗自制酸梅汤、冬季送上一杯红糖姜茶，为有需求的外地游客指路，还进行垃圾分类、普法防诈、红十字献血、就业等政策宣传，让需要的人第一时间得到自己最想要的信息。

火车站社区地处苏州火车站区域，“苏站大妈”志愿服务队自2019年成立至今，志愿服务项目从最初的巡河、捡垃圾等，发展为现在的参与社区各类公益活动。下一步，志愿服务队将进一步激发居民自治活力，引导形成互帮互助、和谐友善的家风民风，为苏城文明贡献一份力量。 张恬 高达