民生窗口、温馨服务。十九年来，苏州工业园区公安分局出入境管理大队中队长徐莹始终践行“出入有境、服务无境”的庄严承诺，默默奋战在出入境一线岗位，在点滴间体贴于民、方便于民、暖心于民，脚踏实地办实事，真心诚意解忧难，为企业和群众提供专业、优质、高效、便捷的出入境服务。从警以来，徐莹获评江苏省优秀人民警察、苏州“五一巾帼标兵”等荣誉称号，荣立个人二等功1次、三等功2次，荣获个人嘉奖4次。

位于万盛街旁的园区出入境一站式服务中心早早忙碌起来，大厅里川流不息，咨询台前人头攒动。“您好，有什么能够帮助您的？”窗口服务中心，徐莹正在热心地接待每一位前来的群众。窗口工作，看起来简单，做起来却并不简单，既要严格依法办事、办证，又要满足不同群众的需求，这不仅需要娴熟的业务，更要有超乎常人的耐心和细心。

在窗口工作十余年来，徐莹累计受理近30万份申请材料，不仅让群众办事而来、满意而归，更保持着“零投诉”的纪录，累计收到感谢信28封、锦旗11面，成为园区出入境窗口的“服务明星”。

为打造园区出入境高效高质团队，园区出入境大队成立徐莹劳模创新工作室。工作室成立后，徐莹充分发挥党员先锋模范作用，总结提炼出“知行合一”工作法，整理设计出全业务简化工作指南，利用午休时间开展培训座谈会，分享十多年来在出入境岗位上的一些所感所悟和工作心得。如今，这份工作指南成为了出入境业务的“办事宝典”。

此外，为更好地助力总部企业在园区稳健的发展，园区出入境管理大队会同园区外办、海关、税务局、外汇局、企业发展服务中心等部门联合开展“总部连线之走园区·看发展”活动。其间，徐莹作为警方代表围绕国际商务人员出入境便利化措施进行宣讲，对与会企业代表提出的需求进行现场解答，并征求了企业对出入境工作的意见建议。今年以来，徐莹和其他同事已至人工智能产业园、纳米城等地开展警企宣讲座谈活动，累计覆盖区内80余家高新技术企业和领军人才企业，现场回应企业诉求，形成良性互动，助力企业高质量发展。

周玖麟 孙斐 高达