“科技之智”可以为城市管理带来哪些助力？2024年底，无锡市运管服平台顺利通过项目初步验收，目前正组织开展系统试运行。据悉，无锡市运管服平台通过建立可持续跨部门数据共享和指挥协调机制，推动信息资源共建共享、城市管理问题快速处置，实现城市精细化管理问题全市域、全时域、全领域的一网总览和一网统管，助力做好城市管理“绣花功夫”。

高艺

指挥调度更加有力。平台采用市区一体化建设模式，横向打通公安、交通、市政等多个部门，建立数据资源共享目录，实现业务数据平台化交换共享，纵向覆盖市、区、街道三级城市管理业务，打造市区一体的综合性管理平台，形成统一高效、职责明确、反应迅速、指挥有力的城市管理“一张网”指挥调度体系，有效地解决了全市城管系统业务流程不通、数据共享不畅的问题。

问题处置更加高效。2024年平台汇集超200万条问题数据，紧盯重要节点、重点区域、重要问题，开展假日市容保障、中高考保障、社会公厕等多维度、阶段性专项巡查工作，形成各类专报、日报70余份，每季度形成《无锡市城市精细化管理工作数据分析报告》，精准找出城市管理各类热难点区域和高发问题类型，为各业务部门制定下阶段工作要点、解决群众身边烦心事提供数据支撑。

智慧场景更加丰富。在建设业务应用系统的基础上，从业务实战角度出发开展场景提升建设，重点打造停车就诊联动、先离场后付费、沿街商户动态监管、非现场执法、执法电子化全流程等业务应用场景，用业务场景深度应用提升行业信息化水平。

便民服务更有温度。依托无锡城管微信公众号和灵锡APP，开发了便民查询引导、公众监督（随手拍）、问卷调查、政策宣传、留言板、信息数据审核等模块，实现停车、公厕、垃圾分类点位、便民服务点等上图查询。

随手拍为市民提供了更加便捷的上报问题途径。自2024年5月上线以来已上报问题4932起，立案3730起。

下一步，无锡市将持续优化城市运行管理服务平台，推广城市部件二维码“一码管理”，试点开发综合分析模型，优化提升运管服平台决策建议系统，拓展平台应用场景的建设应用，不断提升无锡市城市管理领域精细化、科学化、智能化管理水平，推动城市运行管理服务“一网统管”。