近日，交行无锡纺城支行凭借敏锐的风险意识与专业的反诈能力，成功堵截一起数字人民币诈骗案件，避免客户遭受资金损失，再次彰显了银行在防范金融诈骗中的关键作用。

3月的某天，一名客户神色匆匆地来到纺城支行，要求办理一笔数字人民币转账业务。网点工作人员在按流程进行询问与核查时，发现客户的数币账户已被管控，且该客户对转账用途及收款方信息含糊其词，仅称是正常使用需求。察觉到异常后，工作人员立即提高警惕，一方面稳住客户的情绪，避免其因察觉异样而匆忙离开；另一方面迅速报告上级，并联系当地派出所民警，同时仔细向客户讲解数字人民币的正规使用方式与常见诈骗手段。在网点工作人员的耐心讲解下，客户这才表示自己在游戏中结识了一名“好友”，该“好友”以解冻资金为由，前期已诱骗他多次通过数币将资金转入对方指定账户。最后，客户终于意识到自己已陷入电信诈骗圈套，放弃了转账操作，并对银行的及时提醒与帮助表示衷心感谢。事后，无锡市公安局新吴分局对纺城支行的果断行动予以高度肯定，并为相关人员颁发“见义勇为奖”。

近年来，随着数字人民币的推广应用，一些不法分子打着数字人民币的幌子实施诈骗，手段不断翻新，给客户资金安全带来严重威胁。无锡交行一直高度重视金融安全，积极开展反诈宣传教育活动，提升员工风险识别能力与客户防范意识。此次成功堵截数字人民币诈骗案件，是该行在防范金融诈骗工作中的一个缩影。

未来，无锡交行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，加强与公安机关等部门的协作，持续加大反诈宣传与风险防控力度，为广大客户筑牢金融安全防线，守护好客户的“钱袋子”，让客户在享受便捷金融服务的同时，免受诈骗之害。