近日，家住南京市玄武区石婆婆巷的顾先生拨打12345政务服务热线对水务集团郑伟林、王子豪两位水管家表示诚挚的感谢。顾先生说：“他们的到来，就像一束光照进了我们的生活，让我们感受到了社会的关爱和温暖。”

据了解，顾先生因眼睛残疾出行极为不便，老旧小区复杂的供水状况，让他和家人的日常生活受到极大影响。无奈之下，顾先生怀着忐忑的心情拨通了12345政务服务热线，向水务集团寻求帮助。

接到求助后，水务集团迅速响应，第一时间与顾先生取得联系，并为顾先生一家开辟了服务“绿色通道”。水管家郑伟林、王子豪深知顾先生一家的特殊情况，迅速约定好上门服务时间，到达顾先生家后，没有丝毫懈怠，立即投入工作。他们凭借丰富的经验和专业技能，耐心细致地排查顾先生家中每一处可能出现故障的地方，解决了当下的用水问题。同时，还主动帮助顾先生检查家中的水管线路，确保没有潜在隐患。临走前，他们将自己的联系方式留给了顾先生，叮嘱他：“以后要是再遇到用水问题，不管什么时候，您都能联系我们！”这份温暖而贴心的服务，让顾先生深受感动。

通讯员 张靓