在生命的至暗时刻，保险不仅是一纸合同，更是一份坚定的承诺。两年，38次理赔，一名癌症患者的治疗路上，国联人寿用专业与温度守护相伴。

泰州客户J先生在过去两年间，因罹患癌症需频繁出入医疗机构进行治疗。起初，面对支出的多笔医疗费用与烦琐的理赔流程，J先生及家属满心焦虑，但当其女儿联系公司客服后，一切都变得有条不紊。

为了解决客户的需求，国联人寿安排理赔专员，与J先生的女儿一对一沟通，无论是深夜发来的疑问，还是对理赔细节的反复确认，理赔专员都耐心解答。

两年期间，客户累计申请38次理赔。每一次，国联人寿的理赔人员都高效及时地预审材料，确保每一份材料都准确无误，38次申请零退件，累计沟通超200次，就是为了让客户安心、放心。

J先生通过微信提交理赔申请，首单赔付仅30分钟完成，首笔理赔金当天到账，为他的后续治疗免除了后顾之忧。此外，J先生从化疗、放疗到并发症治疗，38次住院理赔申请均在24小时内审核赔付，全程线上办理，理赔过程透明可追踪，高效快捷。

38次微信理赔，实时到账，累计赔付17.1万元，覆盖客户99%的自费费用支出。

J先生女儿感慨地说：“本以为理赔会是一场艰难的跋涉，没想到有国联人寿一路相伴。他们的在线指导细致入微，让我的父亲在病痛中感到安心。”

38次赔付，不是冰冷的数字，是责任的温度，更是国联人寿服务承诺的有力见证。未来，公司将继续秉持专业、贴心的服务理念，让每一份保单不负所托。