今年以来,亭湖区社保中心聚焦群众办事体验,以“高效、便捷、暖心”为导向,创新窗口服务模式,推出“午间不打烊”服务,工作日9:00—16:30之间业务正常受理,午间正常办理业务。并通过流程再造、数字赋能、服务升级,全力打造“标准化+个性化”服务矩阵,实现业务办理效率与群众满意度“双提升”。

下一步,该中心将持续深化窗口服务改革,依托“智慧人社”平台推广“掌上办”等功能,推动窗口服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级,以更优服务质效擦亮“亭湖社保·暖心为民”品牌,让窗口成为传递政策温暖的桥梁,助力绘就全民共享的幸福底色。通讯员 倪晶