近日，有多名家长在网上发帖，称南京虹悦城的一家婴幼儿游泳机构突然关门，不知道卡里的钱如何处理。现代快报记者了解到，目前家长们找了市场方、商家和区商务局等，各方正在积极推进，希望尽快找到解决方案。

实习生 陈杨

现代快报/现代+记者

孙玉春 文/摄

部分图片由家长提供

家长：店关了，卡里还有钱

4月14日，现代快报记者来到虹悦城3楼，这家叫“Hoyo family”（以下简称Hoyo）的婴幼儿游泳门店大门紧闭，附近一家门店的营业员说，这家店关了有十来天了。

“雨花虹悦城的这家Hoyo family，还有哪家宝爸宝妈没去过？环境整洁服务好，关键价格真便宜！”在2023年10月的一段推广视频上，探店人员介绍婴幼儿游泳洗澡一次49元。据知情人称，这家店在虹悦城开了很多年，多次更换店名，充值享折扣是常用营销策略。

吴女士是老会员，2022年7月办的卡，充值5000元。根据充值凭证，那时的经营主体是南京擘婷健康管理有限公司。由于孩子是过敏体质，吴女士只是偶尔带孩子过去，两年多下来卡里还剩4100元。

吴女士称，店面是3月中旬关的，当时联系了虹悦城客服，客服找不到老板就打电话给店员，发现店员遭遇了欠薪。“初步统计，会员有数百人，涉及充值余额在百万元以上。”

张女士在2022年9月1日充值10000元，目前还有余额5800元。她告诉记者，当时店员说充卡后9折起，可用于婴幼儿洗澡、游泳、小儿推拿、成人美容。还宣称南京有6家店，都在市区，可以通用。后来才发现，这些店几乎已陆续关停。

商务局：多次协调处理此事

雨花台区商务局工作人员告诉记者，他们已经接到投诉，也到现场调查了，目前店面的经营主体是南京优优乐沐健康管理有限公司，公司负责人姓张。这家店的情况有点复杂，会员不全是张某发展的，之前擘婷公司的会员也转到了优优乐沐公司名下，而擘婷是从前一家转手来的，那一家的会员也在目前店里。

“转来的会员只消卡、不退费，某种程度也是套路。”工作人员说。

雨花台区商务局介入后，4月11日，工作人员把张某约到商务局，还有虹悦城商管进行三方协商，当时张某称一直在筹钱。目前店面的租金3月底已经到期，暂时没撤店是因为双方的租约要到明年底，虹悦城也在等张某续租。商务局还约了公安、市场监管和属地街道开过协调会，也发函给数据局，要求暂缓该店营业执照的转让或注销。

“实在协调不下来，建议会员通过诉讼解决。如果店的主体资格都注销了，对于诉讼也不利。”区商务局工作人员说。

商家：也在想办法恢复营业

现代快报记者联系上张某，他表示，突然闭店是因为去年亏损，前几年情况也不好，自己一直贴钱撑着。去年家里出了点事，暂时没能力补贴了。他说，虹悦城店的房租加人员工资每月17万元左右，而去年的营业额只有一个月超过17万元，覆盖不了成本，更别提盈利。

张某是2022年11月底正式接手的，之后会员的钱是他收的，经手会员400多个，但实际到店消费的超1000个，那是之前两家店转让时连着会员一起转给下家的。目前生意不好，不足以让店面维持运转。

张某表示目前有两个方案：一是他解决自身债务问题，店面有望恢复经营；二是找同行接手。“已经在谈了，但是下家觉得现在的房租有点高，因此还在跟虹悦城协商。”

链接

市民可以通过以下几种途径与“快快帮”联系：

1.下载现代+APP，在“快快帮”栏目下留言；

2.拨打现代快报025—96060热线；

3.关注现代快报官方微信公众号并留言；

4.关注现代快报官方微博，发私信，加标签#现代快报快快帮#。